先说一个发生在我身边的例子吧。
2000 年我在一家美资大型通用设备制造公司工作的时候， 碰到了一位当年毕业的本科生， 他的专业是英语。 本来到我们公司是应聘翻译岗位的， 但刚好那个阶段公司的出口单少了， 因此就把他分配到了质量部门， 他在质量部只做了两个月， 就觉得这个工作没有什么前途，因此决定辞职继续找英语相关的岗位。 当时我找他谈了很久， 告诉他继续做这个岗位的几个优势。
第一， 质量管理部门是一个在企业可以学到非常多东西的部门。 例如一个客户的质量投诉， 你要分析原因， 你就必须了解产品； 找到原因， 你要找出责任部门， 就必须对企业的所有部门非常了解， 才能找到责任人； 你要重新组织好的产品提交给客户， 你就必须了解企业的资源和生产计划； 你要防止类似问题再发， 你就必须学会各类统计工具。 在这个过程， 你可能要遭受各个部门间的扯皮， 因此你的忍耐力和沟通能力要超强。 试想一个人在这样的环境下， 不出五年肯定就已经是一个企业管理的高手了。
第二， 中国大陆缺少质量管理的人才， 但不缺乏英语翻译人才。 中国大陆的质量管理水平和我们临近的台湾、 日本、 韩国的差距至少有十年以上的水平。 质量管理感觉是所有的人都可以去做， 但事实上没有多少中国大陆的企业有能够真正懂得质量管理的人在里面。 企业可以没有采购部门， 原材料由客户来提供； 企业可以没有物流， 物流外包； 企业也可以没有人力资源部， 这也可以外包。 但是质量部门， 至少现在还没有企业可以忽略它， 也没有企业可以将这个模块外包。
第三， 他的英语专业背景正是为他做质量管理的台阶。 如果他有好的质量管理经验再加上英语背景， 去任何一家外资企业做质量管理的工作都是比较容易被应聘上的。
质量管理是一个容易被大家忽略的岗位。 因为很少有学校开设质量管理专业， 而且质量管理还是要从实践中去理解， 光从理论上研究质量是非常难以被深入掌握的。 下面笔者就分别从几个问题来阐述。
1、 质量管理是什么？
简单来说， 质量管理就是确保企业的产品、 服务等的质量。 使用各类管理方法、 质量管理、 各类资源等来保证能够满足顾客的需求。 质量管理最低的层次就是我们大家最熟悉的检验， 也是目前中国大陆许多企业采取的方法； 再上面的层次就是在生产过程进行管理来保证；
最高层次的质量管理是依靠设计保证， 这种设计不单纯是指产品的设计， 还包含管理体系的设计， 生产线的设计， 工装夹具的设计等方面。 一个好的质量管理就是能够以最低成本的浪费而达到最高层次的顾客满意。
2、 质量管理有那些具体的岗位？ 这些岗位具体都是做什么呢？
下面列出了一些常见的质量管理的岗位。
3、 质量管理岗位对个人职业发展前景如何呢？
质量管理岗位是一个可以让人持续发展。 一个一定规模的工厂的质量管理岗位， 有一般的检验员、质量体系工程、产品质量工程师； 也有中间管理层的质量经理和质量体系主管等；
还有代表管理层的管理者代表和进行质量规划的质量总监， 因此在工厂的上升空间是非常大的。 当然如果在工厂积累了一定的质量管理经验后， 可以选择去做质量方面的咨询师和质量体系认证师； 如果能力再高点的话， 可以去做工厂的全方面生产管理咨询， 如 6S 顾问、 全面品质管理顾问和精益生产顾问； 最后还可以去做 6σ 黑带大师。 因此无论从专业技术领域发展的角度还是从职位提升的角度来看， 质量管理对一个人的职业发展是非常有利的。 并且质量管理是以经验取胜的行业， 就是经验越多， 越是有竞争力。 这和一些是以创意为主的行业是完全不同的， 就是做质量管理比较不担心因为年龄大的原因而被淘汰， 除非是你自己不进步。
4、 什么人适合在这个质量管理领域发展呢？
适合从事质量管理的人一般有以下几个特点： 第一是原则性比较强； 第二是逻辑性好；
第三是比较有耐心； 第四是善于学习。 如果你的随意性比较大， 那应该更适合去做销售， 而不是质量管理； 如果你的逻辑性不好， 对大量的数据处理感到烦躁， 那也不适合去做质量管理。
5、 如何进入这个领域并如何找行业？
作为一个刚学校毕业的新人， 如果想进入质量领域。 那一定要做好吃苦的准备。 要从最低的做起， 例如检验员和质量工程师。 然后是结合自己的专业背景去找相关的行业， 机械行业的就找生产机械相关产品的企业； 食品专业的就去找饮料和食品厂。 这样可以保证自己有足够的专业背景， 对未来的职业发展比较有利。 日本企业和台资企业是许多人不愿意去的企业， 但在一般情况下恰恰是这两类企业可以学到的质量管理方法最多， 再其次是美国的企业。
尽量去找大型的企业， 哪怕是做一般的检验员也可以， 例如汽车企业和大型电子企业， 这些企业有足够可以让你学好几年的质量管理方法。
6、 进入了质量领域， 我怎么提升自己呢？
要提升自己的质量管理水平，
第一是从企业的先辈中去学， 从企业的部门主管和一些资深的质量工程师中得到质量管理的理念和方法， 主动多承担一些工作， 在工作中学习；
第二是要学会自学， 多看和多研究一些质量管理的书籍和工具；
第三是从培训中去进步， 企业内部的培训或者外部的培训都可以， 例如内审员的培训、 质量管理 7 大工具的培训， 质量策划的培训等。
第四是从一个个质量考试中去进步。 如果你能够全部考试通过的话再加上你的实践经验， 你就已经成为了质量管理方面的专家了。
