京东的说法是，小米官方系统升级优化，导致手机激活时间异常；但小米的说法则是这台手机遇到了安检，被空中激活了。两方的说法不一致。陈老板怀疑，平台是把别人退回的手机二次销售给了他，但京东客服对此表示否认。
京东 客服：“出现这种问题的订单，小米也会主动跟客户 进行联系，解释这个是他们，小米系统问题，并非是这个机器存在二手，或者被别人使用过的情况。”
陈老板表示，对这个解决办法他不接受，他要求按新消法规定，给他三倍赔偿。
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湖州小米服务中心：这台手机被一位大客户买过
激活原因不清楚
陈老板说，湖州小米的工作人员告诉过他，自己买的这部手机在7月28号，也就是一个多月前，就已经被上海的一位邱先生买过了，那么这个情况是真实的吗？
陈老板带记者赶到了湖州小米授权服务中心，负责人小张查询电脑系统后再次确认，这部手机的三包起始日期确实是7月28号。
湖州小米授权服务中心负责人 小张：“（就是说这个手机在卖给他之前已经激活了）对，肯定进行激活了，或者其它原因（那你上次到底有没有跟他说，是上海一位姓邱的先生买走的）肯定没说过，我们又查不到记录。”
