vivo NEX搭载了基于Android 8.1的Funtouch OS 4.0系统。系统UI进行了全新设计，APP比此前圆角矩形的弧度更大，整体更加圆润。
并且加入了AI动态图标系统。图标在推出时会有相应的动态展示，而且图标颜色也会根据壁纸颜色进行相应变化。
在此前的vivo X21上，vivo首次搭载了Jovi智能语音助手。此次vivo NEX上，Jovi更加智能也更加强大。支持全局语音唤醒，具备自学习能力，可对于出厂未预设的应用或指令，用户可自定义教学。同时，对于想微信、QQ、百度地图、高德地图、淘宝、京东、大众点评、美团、滴滴出行等应用进行了适配。
为了用户更加方便的使用Jovi，vivo在机身左侧专门增加了实体物理按键，这点我们前面已经讲过，可一键启动，长按进行语音操作。短按可触发智慧识图（可在设置了换成开启语音助手）， Jovi会自动识别和提取当前显示界面内的信息，并智能匹配相应的服务，如拨打电话、查看商家信息、查看快递信息、查看人物百科、查看影视剧等。
