很多人维修师傅都有这样的体验，客户的在电池坏了，在更换新电池的时候，一些顾客会质疑，为什么坏了一块电池，不直接换一块新的？为什么要重新换一组全新的？你们修车的是不是故意的？等等。
碰到这种情况，大家应该怎么向顾客解释呢？
下面这些原因,请大家讲牢,以便顾客询问起来进行相关的解释：
1.单独更换一块太麻烦，并且很难碰到电压和规格相同的。
陈师傅修车十年了。他说：不是说一块电池无法更换，只是更换一块电池的作用是徒劳无功的。并且更换一块电池的成本入不敷出。
如果真的要换一块电池的话，就需要把一组电池全部拆下来，整体检查。当找到了那一块换的电池了，还要重新配一块，麻烦事就在这里，配的电池很难找到与原来的电池电压相同的，不是高就是低，这样客户回去用两三天就会坏掉，还要重新维修太麻烦。
所以来说，换一组全新的电池才是两全之策，更省事一点。并且客户在使用的过程中，也不会天天出现麻烦，这样大家都省心。
2.如果单独换一块的话，就会影响整组电池的的三包服务。
李老板是做电动车电池批发的。他说：现在的电池都是厂家直接包换的，要求就是只能一整组的换，也就是电池整组包换的，并且每一组电池有固定的编码，如果自己私自换一块的话，就会导致厂家不再包换了，以后再有什么问题就只有客户自己承担后果了。这是很多修车师傅都知道的，从这个角度来说，也是为客户考虑。
由此可见，如果电动车的电池有一块出现问题的话，不管从哪个角度来说，师傅都不会、也不建议客户仅换一块电池的这其实是对消费者用户负责的态度，而不应该误解师傅坑人。
