——vivo手机自带软件功能太垃圾,话费充值付款后迟迟不到账,不能打电话,容易误事。
事发缘由:
1.今日手机提示欠费了,正常使用的是sim卡官方充值渠道,随充随到。但因这次手欠,点了下短信下的充值功能(怀疑这也是vivo手机设置的诱导坑),结果进入vivo自带的钱包软件下的充值功能。看着界面也还行,就按正常操作付款。结果提示信息显示居然需要5-6个小时才能到账。我的妈妈呦,难道这5-6个小时不打电话,不用流量?
2.然后进一步查看,充值功能顶部堂而皇之的写明:月末月初,充值订单多,请耐心等待。以前也见过这么写的,但没想到过需要等待5-6小时的。
3.随后进入维权,先寻找退款渠道,竟然没有!!!(这是真坑)无奈点击人工客服对话,结果循环来循环去就一句话:我帮你催,或者我已记录。眼看无果,只能气愤退出,开始拨打投诉电话。电话接通后,我说我要投诉,结果客服第一时间就说是话费没到账问题吗?(业务这么熟?这是有多少人打过电话而坚决不改的???)我说是,随后直接提出诉求:要么赶紧到账,要么退钱。结果客服还是一样回复:系统显示充值中,请耐心等待!确实要退款的话,可以提供一个第三方商家的电话自己协商解决。
我滴个妈妈呦!顿时小宇宙爆发了。直接问客服:你们提供的平台,要我自己解决问题???客服还是一样不断说抱歉,月末月初啥的,重复来重复去。直到听不下去了,我就问了一句,现在还是远古时代吗,你们不用科技吗?就算是派人工去营业厅充值也要不了这么久吧?你们的这种操作,vivo手机官方知道吗?
不再听客服的辩解,直接上*操作。先明确要了客服的工号,后明确说明了电话在全程录音、坚决表达了要投诉到底的决心。客服听完,还在说会尽快催第三方,然后我就问,尽快是多块?在这期间,客服也估计被问奔溃了,然后说挂了电话就催。我说要是不催,我将连你在内投诉到底。
随后挂电话,不抱希望的等待。
结果,见证奇迹的时刻来了,你们猜猜?
5分钟不到,话费居然到账了!到账了!
面对这这结果,我感觉是喜亦是悲啊。
随后也得出一结论:要想打败流氓,那就得把自己先变成流氓。
事情到此就结束了。
之所以费劲吧啦的发出来,就是想以自我经历提醒下众多的vivo手机用户,不要掉坑,免得误事。