二、让声音与优雅相配
如果说“相貌”是人的第一张名片；
那么，“声音”就是人的第二张名片。
声音虽是无形的，但它却是构成个人形象的重要组成部分。
优雅的声音，应该是亲切和善、气定神闲、温婉柔美、得体动听的。
笼统地说，讲话时音量小一点，声调低一点，语速慢一点，声音清晰悦耳，充满热情，表示出对别人讲话的兴趣。说话时看着对方眼睛，自信而又亲和，这就是优雅的语态。
很难想象，一位外表看上去十分优雅端庄的人，却会有一副或尖细或粗大的嗓门，出言不逊，粗俗不堪。
具体而言:
1.语言要规范
口头语言要规范。
要能说比较标准的普通话。
人们通常认为：
习惯说普通话的人是常出外、有见识的人；
普通话说得流利的人是有文化、有学问的人；
普通话说得标准的人是气质好、有修养的人。
由于普通话的学习和使用同接受教育、对外交往密切相关，一个人说话的发音、用语和腔调确实可成为这个人的文化高低和气质雅俗的一个标志。
当我们与操持不同口音的外地人交流时，需要用对方能听得懂的语言即“普通话”，这样才既能实现交流的目的，也传递了对对方的尊重。
2.音量小一点
有涵养的人说话会把音量收小一点。特别是在公共场所（包括乘车），音量只要对方能听清楚即可，这样才不会干扰妨碍影响打搅别人。
说话习惯高声大嗓、不管不顾的人，往往令人感到粗俗，文化层次低，自私，不尊重人，缺乏教养。此种谈吐不仅有碍于他人，也会失去他人对你的尊重。
在营业场所放大声的音乐实在是一种营销失策。客观环境的喧闹使得客人必须提高嗓门交谈，造成恶性循环，使得这个空间场所始终处在一种噪音污染之中。
我曾在多家餐厅用餐时，请大堂经理将音乐声音调小一些，告之音乐应只作为背景音乐，把音量调到最低，让想听的人听到，又不妨碍不想听的人。如此才能显出就餐环境的品位和格调。
3.声调低一点
靳羽西在《魅力何来》一书中写到，她的语言教授教她训练声音的秘笈，就是“低，低，再低！”。
低沉柔和的语调，成熟稳重，显得很自信，很有内涵，很有修养，也更能吸引注意力并博得信任和尊敬。
这不仅被视为一个人教养与素质的直接体现，也表达了对交往对象的尊重。
尖利刺耳的声音，则显得幼稚，肤浅，浮躁，挑剔，自我中心。
