再比如，在一些品牌的社群中，运营者会统一用一个昵称，方便用户认定官方身份。
在美妆品牌 The Colorist 的运营者取名为“小卡拉”，该名称为品牌谐音；强调其负责运营领域的同时，拉进与群内用户的距离。
另一方面，在用户刚进群的时候，社群运营者就可以使用欢迎语来打造人设，给用户留下“第一印象”。
例如，熊猫大鲜的欢迎语，主要强调自己是百果园旗下的生鲜商城，主打优质和次日达。
香港莎莎使用了“美妆基地”作为向用户传递的第一印象，强调品类多样，和品牌自身的零售集团相符合；
Taco Bell 则打造了“超酷塔可家族”的人设，通过社群专享 Taco 的福利吸引。
2. 精细化运营，提升社群活跃度
一方面，品牌可以给用户打标签，方便后续按需提供服务。
例如，李佳琦群内小助手会提示用户，按照肤质、地区给自己打标签，既完成了用户分层，也能够方便后续高效回复用户信息。
当用户请求小助理推荐美妆产品时，运营者无需再次询问用户的肤质，查看群备注即可做出推荐
另一方面，品牌可以进行用户价值分层，发现潜力用户。
用户价值分层，即按照用户消费能力/品牌忠诚度，将用户分为优质用户、潜力用户、待定用户、问题用户。
- 优质用户：即核心用户，对品牌的忠诚度高，消费频率高；
- 潜力用户：愿意交流、积极发言，但难以判断其是否有购买意愿；
- 待定用户：无法建立沟通，不回消息，需要通过进一步引导、推荐，判断其购买意愿；
- 问题用户：进群后提出了客诉，或者在社群打广告、号召大家退群。
另外，在针对客诉、群内打广告等问题用户，品牌应该提前准备好应急策略，按照预案进行沟通，来解决对方的诉求；在品牌搭建社群的前期，需要努力发掘优质用户，优质用户不但包括消费能力强的用户，还包括对品牌忠诚度高、乐于分享的用户。
