如何构建产品知识库,如何建立产品讲解规范

产品知识体系是对产品知识搜集、筛选、整理后形成的知识组合，并且这些知识能够用于解决实际遇到的问题。

知识体系的构建分为三个大的阶段：

1. 输入
2. 输出
3. 应用

我们对于任何一个领域一开始的认知都是零。所以我们先要进行“输入”——获取并累积这个领域的知识。

构建产品知识体系的第一步是构建自己的产品知识库。

产品知识库是将自己所获取的产品知识进行汇总和整理，是产品知识体系的初始系统。

产品知识库的作用是，可以运用产品知识库中的内容去解决实际工作中遇到的问题。

产品知识库的最终状态是，任何问题都可以通过搜寻产品知识库得以解决。

构建产品知识库分有两个要点：

1. 构建产品知识框架
2. 产品知识累积

我们在前面提到过，我们对于任何一个领域一开始的认知都是零，所以我们要先获取并累积这个领域的知识。

但我们不能盲目地去累积知识，在碎片化时代的今天充斥了大量的无用信息。因此，在累积知识之前，我们需要先构建自己的产品知识框架。

我们要保证所有获取的知识都能填充到所构建的产品知识框架里，这样累积的知识才会对我们有价值，也才能在今后的工作中为我们所用。

产品知识框架的构建本身就是你对于产品知识的系统化思考。

产品知识框架的搭建完成，标志着你已经对产品有了系统化的认知，产品知识框架是产品知识库的索引和导航。

下面是东方构建的产品知识框架：

东方的产品知识库构成：

资讯、认知/思维、产品/行业分享、产品设计、营销运营、商业分析、技术知识、综合知识、分享/报告、文档/模板。

下面为大家讲解各个知识模块的理解。

4.1 资讯

在信息爆炸的今天，我们每天都会接受大量的资讯。而这些资讯正是我们了解某一行业和某一领域的绝佳途径。大部分资讯，我们在看过之后都会遗忘。所以我们需要将那些对我们而言有启发性的资讯进行收藏和整理。

资讯里包括对重大事件的解读，和关于行业、产品的关键资讯。

4.2 认知/思维

我将认知/和思维放到了非常重要的地位。认知和思维，是你对于所有事物分析和判断的基石。

只有正确的认知和思维模型才能保证你获取的知识是有价值的。为了构建自己的认知体系和思维模型，你需要先去了解和学习那些优秀的人是如何去认知和思考的。

所以我在这个模块里收集了很多行业代表人物的认知论和思维模型。