除平台优惠之外,各商家还推出了店铺专属优惠券,加上购物金、两件折上折等活动,存在价差似乎无法避免。
北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳表示,根据不同的促销活动、不同平台的阶段性补贴,同款商品在不同平台的价格会出现相关波动,出现价差是相对合理的情况。
而随着“比价现象”变得常见,赖阳表示,目前已有平台推出相关措施,消费者在出示别家更便宜的证据后可获平台退还的差价,以保证消费者的信任度。
还没来得及退款,快递已到楼下
#退款#之所以热度飙升,一方面是因为网友集中退款,另一方面则是因为“退不了款”,因为付完尾款后,紧接着商品已经发货了,甚至已经到楼下了。
“忙活了两小时,我开始准备退款……”作为连续十余年深度参与双11的资深网购达人,陈女士在10月24日预售第一天就“收获颇丰”,忙活一晚上为30多件商品交了定金。
然而到了10月31日第一波付尾款的日子,陈女士却开始申请退款,“我特别理解网友的心情,拿我自己来说,经过这一周的冷静思考,先前下定金的不少商品我都不想要了。平台的规则是必须付完尾款才能申请退款,应该不少网友和我想的一样”陈女士说。
然而在话题#退款#的评论区,不少网友表示,今年双11平台完全不给退款的机会,“付完尾款秒发货”。
有网友留言说,“买的沐浴露,上一秒付完尾款刚想退货,紧接着就退不了了,显示已经在我家附近的快递点了,我直呼好家伙!”“何止秒发货,我晚上8点付尾款,10点已经收到货了,商家这是怕我退款啊!”“晚上付尾款,第二天早上就收到了,我还想改个收货地址……”
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记者从菜鸟了解到,早在几天前,部分网友的包裹就通过预售极速达服务,提前送至附近的快递站点“等候”,距离最终收货地址不到一公里。网友只要付了尾款,站点就能立刻发货,快速配送,最快实现“分钟级送达”。
菜鸟数据显示,11月1日上午,已经有超过300城的消费者收到了10月31日付尾款的包裹。京东物流今年双11也持续扩大预售前置规模,全国有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库。
1毛钱撬动上亿元广告
除了平台之间差价大、付完尾款秒发货以外,今年“双11”还有一大“亮点”引起了人们注意,那就是巴掌大小的快递面单上出现了二维码小广告。
“双11”流量高峰,谁都想薅一把。近日,北京商报记者在收货时发现,一家名为罗技京东自营旗舰店的快递电子面单上印着麦当劳的二维码广告。用户在扫码后,可进入麦当劳微信小程序领限时优惠券,再进店核销。
一位从业人士向北京商报记者透露,快递的广告面单类型分为一体化面单和分体化面单。“一体化面单是广告二维码印在电子面单上,这类广告在‘双11’有排期,大约有上亿的投放量。分体化面单是人工手动贴在快递上,但因为效率比较低,在大促期间已经停掉了。”
电商KA客户开始在电子面单上动心思,一定程度上也受后者可定向投放特征的诱惑。“目前这类广告业务能围绕用户的消费、物流数据实现精准化投放。例如一个二段奶粉商家的二维码广告,可以精准定位家有宝宝吃二段奶粉的人群来投放。”上述从业人士透露称。
根据业内人士提供的内部投广资料显示,若是客户投放一体化面单,至少得10万份起步,10万-100万份的刊例价格为0.3元/张,而超出1000万张的价格为0.1元/张。这也意味着一个客户如果选择最低的投放量,快递企业在电子面单广告上至少能获得3万元的收入。