3-查询单号
第二种是直接拨打PS5的港服热线：0085223412356。需要注意的是，拨打这个号码需要手机开通国际长途业务。我们直接联系运营商开通即可。需要提前准备好订单号，购买日期，购买明细与购买金额。这些信息可以在港服官网，点击用户头像，点击交易历史，就能查询到了。客服的服务时间一般在每周一至周六的上午10点-19点。和发邮件相比，从办理到退款只需几分钟就能完成，效率还是挺快的。唯一的缺点，国际长途话费略贵，移动联通都是0.9元每分钟。
如果不是很着急的话，我觉得发邮件退款就可以了。
10、PS 会员介绍与选择索尼在今年推出了全新的PS 订阅制服务，和之前的会员进行了合并与升级。
简单来讲，会员服务现在一共分为三个档次。
第一档，最基础的会员。港服定价48港币（约41元）每月/128港币（约109元）每季/308港币（约264元）每年。购买之后，可以在线联机，提供云存档功能。每个月末会赠送3-4款免费游戏。这边赠送的游戏，只要在限定时间内领取，就是永久入库的。不需要下载，添加至内容保存库即可。只要你还是会员，游戏在限定时间内入了库，就能一直玩下去。部分折扣游戏，会员还会提供额外的折扣。另外PS5的一档会员，索尼还赠送一个精选集系列，包含了19款游戏。
第二档，包含了第一档的所有功能。港服定价75港币（约64元）每月/215港币（约184元）每季/515港币(约442元）每年。在此基础上，提供了一个免费游戏库，目前为止有两百多款游戏，可供免费下载。和一档会免游戏不同的是，库里面的游戏除了每个月新增之外，还会有出库。什么是出库呢？就是已有的免费游戏从库里移除。需要注意的是，游戏一旦出库，不管你之前下载与否，都不能再次游玩。当然你也可以在出库前通过提前断网，这时候会有最多14天的离线时间供你最后游玩。
一、二、三档会员服务
最后是第三档，包含了第一、二档的所有功能。港服定价85港币（约73元）每月/239港币（约205元）每季/599港币（约514元）每年。在此基础上，又额外添加了340多款免费游戏。这些游戏囊括了PS1、PS2、PSP平台。此外还提供给玩家限时游玩试玩版。
免费游戏库
除了一、二、三档会员外。PSN商店还有一个EA会员服务。39港币每月，239港币每年。开通后，能免费游玩部分EA游戏，和享受EA游戏特别折扣。因为中文游戏数量少，价格也不便宜，所以就一笔带过了。
我们知道平常除了游戏折扣外，会员也会在某些时间段进行打折。那什么时候折扣力度最大呢？一年中，往往在黑色星期五与圣诞节这两个主要假期，折扣力度是最大的。春节的话 ，有时候也会有会员折扣。这边我列举了以往会员折扣时的最低价格，给大家做一个参考。二三档会员因为是今年刚推出的，所以这次黑五圣诞就是最低价格了。
一档史低（非会员），五折，153港币/年。
一档史低（所有用户），六七折，215.6港币/年
二档史低，七折，360港币/年。
三档史低，七五折，440港币/年。
对于新人玩家，平时时间又比较充裕，那么开通二档会员就完全足够了。三档游戏库大多为重置版游戏。老游戏的话，画面比较差，一般现代玩家也接受不了。如果你只想联机对战，那么一档会员就完全足够了。
