3.提供丰富的会员权益与增值服务，转化潜在超级用户
电商平台要想把普通进店用户转化为超级用户，*手锏必然是推行会员制，给会员用户提供专属福利。唯品会就是在精选品牌产品中最高折上9.5折，专属商品限时优惠、购买自营商品无限次免邮、生日礼券、尊享客服、生活特权等，同时，唯品会超级VIP打通线上线下购物场景，均可享全场商品折上9.8折权益价，简单来说，就是把优惠给足。为超级VIP提供更多限时优惠权益，有效提升核心用户留存度，转化潜在超级用户。
4.提供定制商品，增加用户粘性
今年以来，为拉动高价值用户规模增长，唯品会还针对超级VIP推出推出奢栏目月度活动——奢品日，打造专属活动IP。其中，8月奢品日活动主打的七夕送礼主题，整体销售额相较平日增长三倍以上。还有和波司登合作，独家定制推出一款不钻绒的“锁绒”羽绒服，在平台直接卖爆。在女装、男装、家居家电、黄金珠宝等品类中，也都推出了定制款产品。这些更懂消费者的定制化产品出现，有效的增强了用户粘性。
三、打造会员体系的意义及好处
在新消费浪潮里，日渐增高的获客成本，“会员”成为了很多品牌抓取用户的关键打法，一时间品牌们都发力于会员体系。
那什么是会员体系呢？
会员体系是一套通过会员等级、会员权益、积分、成长值等载体再加上数据化的精准运营规则、特权来提高用户粘性，维护产品与用户之间长期价值关系的营销系统。加速沉淀更多的高价值用户。本质上会员也是一种激励的手段。
会员体系在我们生活中无处不在，不管是日常去逛超市、买咖啡的积分卡，还是乘坐飞机的会员卡，都是品牌基于会员体系来和消费者进行联结沟通的。
就拿唯品会会员体系为例，它的成长体系包括3个等级，分别为：白金卡会员、金卡会员、银卡会员。当会员的当前V值大于等于更高等级的门槛V值，将会立即升级至相应的会员等级，自升级之日起新的等级有效期为1年。
唯品会会员等级高的优势分别包含了会员专享价以及生日惊喜待遇。其中当会员等级越高时，其所享有的会员专享价所享受的优惠力度越大（活动不定期举办）。同时会员等级达到最高的白金卡时，可以享受专属生日礼券以及在会员俱乐部收到神秘大咖的语音祝福。
对于品牌商家来说打造会员体系有何好处？
1）拉近企业与消费者间的距离、培养用户忠诚度
在会员制没有开展之前，消费者与品牌商家之间都只是一种买与卖的关系，但会员制却不一样，会员制营销是一种深层次关系营销，打破消费者与顾客之间的隔阂，促进会员与商家之间的交流，拉近彼此间的距离。会员关系营销，会员让消费者对企业产生更多的信任，从而依赖于企业，成为企业的好伙伴、忠实消费者。
2）会员可增加复购率，提高品牌商家利润
什么是复购？简单来说就是客户重复购买某品牌产品或服务的次数，即购买次数 ≥ 2。
就从唯品会核心SVIP活跃用户数同比增长50%，其线上净交易额占比达36%，SVIP用户全年ARPU达到非SVIP的8倍左右来看，因会员体系的存在，使消费者具有高复购率、高购买力、高留存率等特点。
稳定商家企业业绩，会员是企业的一个特殊消费群体，对企业具有高度的忠诚度与信任感，对于企业的文化、价值理念、商品都比较认同。所以会员的消费场所一般都比较固定，因此实行会员制的商家业绩也会比较稳定，并且随着会员数量的增加，商家的业绩也会稳中有升。
3）会员拉新效果好、留存率高
会员体系不但能促活了老客户增加销量，也能精准找到了潜在的客户。基于对会员的权益进行设置，尤其新用户开卡、续充首单79折等活动，通过一单让利让品牌商家换来一个重要价值的顾客留存。同时也能看到品牌的影响力，自然而然就形成了传播，随着流量时代红利的更新迭代，品牌运营核心逐渐从流量运营转变为用户运营，基本上大的互联网品牌都会有自己的会员体系，比如淘宝的88会员，京东的PULS会员，视频付费会员等等。
四、品牌如何打造会员体系
1. 建设会员体系——积分、等级、权益
1）新人礼券
用户刚刚成为会员，商家会给予一份新人礼券，主要目的是让用户享受到福利，对商家有一个良好的印象。但是，商家要注意的就是这个新人礼需要设置有效期，这样一方面避免商家亏损，另一方面可以促进用户去消费，两全其美。
2）会员积分设定
会员积分是会员积分体系里面比较重要的一点，包括：积分规则、积分兑换、积分抵现等内容，商家需要详细地制定好这些内容，这样才方便后期对会员积分获取和消耗的运营。
3）会员等级设定
会员等级是拉开用户之间差距的关键因素，设定会员等级的目的是为了让用户在商家这里得到满足感，更加依赖商家，从而提高复购率。
4）会员权益设定
会员权益是用户最在意的地方，用户只要享受到商家的权益，那么对于商家的依赖性就会更强，同时也会促进用户大量的消费，让商家提升收益。因此会员权益设定要重点关注，让用户看得见，享受到。
会员积分体系建设的四个重点就是以上讲述的这些，商家要详细的了解清楚，然后在实际的建设中完善会员积分体系，这样才能保证效果的达成。
2. 明确会员体系重点
1）精准定位目标客户
大部分会员等同于品牌的目标客户，经过长时间的会员数据和分析，品牌能购清晰地知道客户地画像（年龄、消费水平、习惯等特性），从而把品牌能更精准地定位大目标客群。发现会员用户，缔造长期交易，赢得持久营业收入。
2）了解客户需求
会员的消费数据、包括消费金额、消费频次以及对产品的评价，都能帮助品牌更好地了解到目标客户地需求，再通过对会员数据地分析，更好的为品牌经营决策做参考。
3）实现更精准的营销策略
有了会员数据的支撑，所有的营销活动，包括优惠券、现金券、新品体验券等都可以非常精准地对会员推送，且不断优化活动策略，设立积分奖励、优惠券发放、入会有礼等互动机制，激活用户，提升留存率和复购率。这样针对性的营销推广效果会大大提升。
3. 个性化体验营销
唯品会创新线上购物场景，针对用户多元化的需求，推出多元化栏目。这一点品牌商家都是可以借鉴实行的，可以根据节假日、主题活动、品牌会员日、地区特色、季节性主题等，结合自己品牌的文化及调性，策划有特色个性的活动。
线下营销的话，可以开展会员多元化活动，提高用户的参与积极性，但是会员体系设定不要太繁琐，否则会造成消费者理解困难，降低消费者的参与感。在这方面星巴克就给出了很好的示范，虽然星巴克不是会员体系搭建的鼻祖，但在会员营销上却没有眼花缭乱的玩法，就像它所有的经营策略一样，单凭“极简化操作”思维与“步步为营”的耐心就使得会员创造了占比36%营收的亮眼成绩。
4. 服务化差异
唯品会的服务确实没得说，不仅提供24小时真人客服，还提供顺丰包邮发货及售后上门取件退换货等服务。在这些服务的基础上，对核心用户的全方位服务更是被封为消费者心中的一杆称。也正因如此，外界才会更容易理解为什么唯品会的消费者不仅粘性强，品牌忠诚度还高，且有更显著的消费*。
那电商中的会员用户，就是对平台建立了长期的信赖，并愿意以付费换取更好的服务的核心用户。品牌商家要分析并解决消费者的需求，让消费者更强地感知到品牌对用户的“上心”程度。最终建立起平台与用户之间长期可靠的联系。
在电商强调高质量增长的今天，唯品会、阿里、京东这些强调核心用户的服务平台，最终或许有更大的可能，成为消费者购物的“目的地”。
结语
像唯品会这样在特定领域做深护城河、与市场发展趋势共振的领导者。会员制只有在尊重和互利的基础上才行的通。大家都知道，维护一个老客户比获取一个新客户要容易得多，但要迷茫于如何维护老客户这个问题的话，唯品会倒是提供了一个很好的思路。
以用户为中心，通过精细化运营，帮助品牌挖掘客户需求，从而搭建适合品牌发展的会员体系，在产品、服务、体验上不断提升，得到用户的认可，才能再强烈的竞争环境下生存下去，这是品牌需要着重提升的部分。
