(图说:网易用户个人信息服务平台。截图时间为11月12日。)
而腾讯旗下的隐私保护平台上,除了对腾讯旗下产品的整体隐私政策做出了详细说明,也给出了旗下部分产品(如《王者荣耀》)的产品隐私管理指引。
(图说:腾讯隐私保护平台。截图时间为11月12日。)
灵犀互娱的母公司阿里也设置有专门的隐私保护平台,不过并未将旗下手游产品的隐私政策纳入其中。
(图说:阿里隐私平台。截图时间为11月12日。)
显著进步:20款手游均承诺会征得监护人同意后再对未成年人的信息进行收集
《儿童/青少年个人信息保护政策》对于未成年用户和其监护人来说,不仅具有告知他们游戏公司将如何处理未成年人私人信息的效能,也是他们用以监督游戏公司规范化保护未成年人的一道准则。
游戏公司应如何妥善保管未成年人的个人信息?《个人信息保护法》第三十一条中明确指出,“个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的,应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的,应当制定专门的个人信息处理规则。”
今年7月,长期关注未成年人保护的南方财经合规科技研究院以保护未成年人为出发点,借由模拟未成年人手游使用情景的方式,从事前同意、防沉迷系统应用、游戏充值退款、事后补救等方面对市面上未成年人高频使用的20款手游APP进行测试和打分。
专题页:聚焦 | 20款手游未成年人保护机制测评
测评结果显示,20款APP在未成年人个人隐私保护方面主要存在监护人缺乏知情权、没有设置单独的未成年人保护章节、客服反馈效率低下等问题。而以上提及的问题在本次测评中均有一定程度的改善。
首先是收集未成年人的个人信息时是否取得监护人的同意的问题。《中华人民共和国未成年人保护法》第五章网络保护总第七十一中明确指出,未成年人的父母或者其他监护人应当提高网络素养,规范自身使用网络的行为,加强对未成年人使用网络行为的引导和监督。此次测评结果显示,20款APP均在隐私政策的开头或未成年人保护章节中对监护人应履行的监督义务作出了详细说明,并表示会在会征得其监护人的同意后再对未成年人的信息进行收集。
是否有专门的未成年人信息处理规则,也是本次测评对各厂商的未成年人个人信息保护的考察项之一。此次受测的20款手游类APP中,全部设置了单独的未成年人保护章节。令人欣慰的是,其中有19款APP单独撰写了儿童个人信息保护专章。值得一提的是,米哈游旗下《原神》手游APP内2021年9月17日更新的隐私政策中虽然仅列出了未成年人保护章节,且章节中没有对如何保护未成年人的个人信息作出具体说明,但其在官网2021年11月1日更新的隐私政策的附件中,详细列出了儿童信息及隐私保护政策。雷霆游戏的《摩尔庄园》在官网更新的隐私政策及青少年隐私政策生效时间为2021年8月4日,但测评员在APP内寻找到的隐私政策的更新和生效时间都为2021年4月20日。
(图说:《原神》APP内9月17日更新的隐私政策在未成年人保护章节中并未对如何保护未成年人的个人信息作出具体说明。截图时间为11月12日。)