图注：《腾讯桌球》游戏界面中无退款申诉入口
无奈之下，徐先生只能找游戏开发企业退款，却发现在《腾讯桌球》的界面中，找不到任何的申请退款入口。经过各种摸索，徐先生最后发现，只能通过腾讯游戏的公众号来投诉退款事宜，截至发稿时，徐先生的投诉依然在处理之中。
“游戏充值时快如闪电，退款时慢如蜗牛，这对消费者太不合理。”徐先生认为，游戏充值时没有任何提示性信息，这样的游戏服务机制设计的太不合理。
《通知》中明确规定，网络游戏运营企业应当限定网络游戏用户在单款游戏内的单次充值金额，并在用户进行充值或者消费时发送要求用户确认的信息。确认信息中应当包括充值或者消费的法定货币或者虚拟货币金额、获得的虚拟道具或者增值服务的名称等内容，以及适度娱乐理性消费等提示语。
显然，对于《腾讯桌球》、《欢乐斗地主》这两款游戏，不仅违反《通知》中对于“游客不能充值”的规定，更无任何提示信息。徐先生很担忧，如果有孩子用家长手机玩游戏，在家长不知情的情况下，会不会“被充值”的更多。
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
