第一集里马向阳的领导郭局长与马向阳谈赴大槐树村任第一*的事情,作为马向阳本人是不愿意的。马向阳作为商务局的资深公务员,与领导有效沟通自然是必备技能,那么他是怎样沟通的呢?主要把握了三点原则:①态度始终尊敬(不卑不亢)②充分表达观点(不是情绪)③气氛保持轻松(主动活络)。我们具体看看:
在对领导的态度上,无论郭局拍桌子还是声音变大,马向阳都能始终保持平静和缓的声音应对,始终不卑不亢。既没有声音也变大使谈论变成争吵,也没有委屈自己屈服。
在谈论自己去任职时,虽然本心是不想去,但是讨论不带情绪,只说观点和事实。既有“市场科有重大任务”的晓之以理,也有“我们是你嫡系”的动之以情,考虑全面。
谈话气氛始终保持轻松氛围,作为下属,是主动承担起“气氛活络”任务 。引用谚语“自己的孩子往庙上舍”,接话郭局对大槐树村的描述“世外桃源”,使中间的争吵又回到轻松状态。虽然沟通的结果马向阳还是要去大槐树村,但是充分的沟通也得到了领导“放到更重要岗位”的默许与保证,可见还是很有效的。