每个人工作和生活中都会遇到形形色色的问题,或困惑于如何提升业绩,或困惑于解决单身问题,或困惑于处好人际关系。
一个真正的高手,其实应该有能力用一套方法论去解决问题的所有,不管这个问题再难,再新鲜,再简单都能搞定。
会解决问题的人和不会解决问题的人,在实际工作和生活当中有什么区别呢?
比如说你的朋友想找你咨询一个新产品,说,“小王我们开发了一个新产品,这个产品的表现不太好,用户付费转化不够,怎样才能提高用户付费转化率?”
这个时候,你要是不会解决问题,你要是不会解决问题,你会怎么做呢?很可能你就开始在头脑里想象一些碎片式的解决方案了。比如说是不是产品存在问题、运营是不是存在问题,是不是需要做推广来获得更多的流量等等。
这里面有没有可能有正确的答案呢?当然有可能的。但是,这肯定不是一个解决问题的高手会做的事情。真正的高手具备解决问题的思考框架,能够采用系统思维的思考方式来解决问题。
解决问题有以下四个步骤:
第一步,明确和理解问题;
高效解决问题的前提是深入理解问题,只有充分理解问题,才能保证解决思路方向是对的。所以,需要不停的反问自己,面临问题的本质到底是什么?为了确保理解问题,你最好把问题用自己的话换成各种形式重新表达。
第二步,拆分和定位问题;
复杂问题一般由多个小问题组成,无法直接解决,所以需要把复杂问题不断拆解,直到找到原问题。
第三步,提出解决方案;
问题拆解彻底后,就可以针对每个原问题进行针对性解决了。具体问题具体解决。如果还是没有明显措施,那就尝试下问题是否还能继续拆解。
第四步,总结问题。
问题分析完成后,如果需要进行汇报,说服别人同意你的分析结论。可以尝试以下原则,结论先行,理由支撑,事实证明。从结论不断进行分拆,直到形成事实支撑。
下面小编给大家参考一些,用来解决问题时能用到的思维导图模型,大家可以按照这些模型进行问题分析