#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。
你在电商平台上购买商品时,有经历过“超长预售”的等待环节吗?前段时间,“超长预售”这一话题屡屡掀起热议,商家可能原本想借此减轻库存和资金压力,结果却引发了消费者的纷纷抗议。而今年的618大促又要到了,在今年的促销季里,消费者还会经历苦苦等待的情节吗?
????退!????退!????退!????退!
花钱的时刻——618,又双叒叕来了。
作为一名网购大户,双11、618等重大电商购物节就不用说了,就连38妇女节、51劳动节,甚至淘宝新势力周这样的小节点,我的订单列表都是满满当当的。
今年五一劳动节时我的订单列表
一开始,看着店家直播间上新款,并且新品还有折扣,我兴冲冲地买了。付款的那一刻我已经开始幻想自己穿上将是如何的美丽和合身。
然而,我等了又等,等了还等,订单状态还是迟迟没有从“待发货”变成“已发货”。
在这之中,许多商品都标上了“预售”的字样,预售期从3天到N天不等。服装显然是预售重灾区,7天起步,上不封顶,15天、30天,甚至45天都成了常态。
眼看着618预售开卖了,我还在苦苦等待一个月前的订单发货,咱也不知道618刚下的订单,什么时候可以收到呢,暂且先抱有希望吧。
预售期长达45天
似乎现在的电商平台,能拿得出现货的商家越来越少,预售期越来越长,消费者不仅仅需要在大促时经历超长战线,就连平时下单也会有超长预售。
卖的时候说得天花乱坠,下单以后怎么就变卦了?
消费者和商家的故事,轰轰烈烈地开始,并且深度保持联系,“催发货”的按钮成为了情感的象征,却在经历了漫长预售期后,不得已以客服的一句“退款吧亲”来结束这段耐人寻味的旅程。
那个让我“再等等,不要放弃”的客服,先放弃了。
一、无数的吐槽:难道买件衣服,下单才种棉花?1. 等了一个月,预售期变冷静期
论当代年轻人的“省钱大法”——购买超长预售的商品,给自己一段时间冷静,你或许就会发现你真的不需要这件商品。
对于消费者来说,选择线上购物而不是线下购物的原因之一,就是希望提高购物效率,可没成想,如今的物流虽然越来越发达,消费者等待的时间却越来越久了。
越急用,越不敢网购,对物流的信任,也慢慢被不确定的发货时间磨没了。