工人日报-中工网记者 康劲 通讯员 史双绚 李琬娜
“爸、妈，我的建议被采纳了！现在，宿舍大变样，床、衣柜都换成新的了，还添了洗衣房和淋浴间，幸福感满满！”中秋节前夕，在位于甘肃兰州七里河区体育街的国网兰州供电公司新员工宿舍内，杨昊楠通过视频向父母展示住宿环境的变化。
几个月前，杨昊楠通过“爱如电”APP“汇关爱”模块里的“职工诉求”通道，向工会反映新员工的住宿条件，希望改善并更换陈旧设施。公司工会闻讯后立即在全公司范围内征集职工关于改造新员工宿舍的建议，并联系综合服务中心，共同开展实地调研、研究解决方案、落实改造措施。
“爱如电”APP是一款国家电网公司专为职工打造的生活服务平台，兰州供电公司工会通过这个平台构建线上线下职工诉求解决的“快车道”，拓展传统的民主管理形式，解决职工的急难愁盼问题，全面提升职工的获得感、幸福感、安全感。
指尖服务 做到青年员工心坎上
工余时间，走进兰州供电公司青年研习社，映入眼帘的是青年员工埋头苦学的身影。魏文兵聚精会神地看着《配电网大数据挖掘分析方法及应用》。罗淑月、申瑶小声讨论着《手机视频拍摄技巧大全》里的案例，并相约实战训练，把供电员工守护万家灯火的身影用影像记录下来。
青年研习社是该公司青年员工的活动阵地，它的成立起源于青年员工呼吁打造学习空间的诉求。2021年入职的何大伟向魏文兵倾诉了期待公司开辟一个学习空间的想法，这与魏文兵好学的理念不谋而合。
“我们在‘爱如电’APP上提交这个诉求。”
“赞成！”
工会干部“指尖”办公，职工“指尖”享受服务。当天，该公司工会副主席陈润德就联系了魏文兵，详细询问了青年员工的想法。
随后，魏文兵等人向工会提交了建立学习活动阵地的提案。工会征求了全体青年员工的建议，并对提案进行审查立案，讨论优化可行性方案。
“小魏，你们的提案经过职工代表大会审议表决，已经通过了。”陈润德第一时间告诉了魏文兵这个好消息。
选址、设计、装修、布置……青年研习社的建立紧锣密鼓地进行。当进入青年研习社学习时，魏文兵发自内心地高兴：“没想到，手机上的一个小操作，换来了舒适的学习空间和开放的活动阵地，公司这波关怀走心了！”
依托“爱如电”APP平台，兰州供电公司充分发挥工会工作网上化优势，实现“全天候、零距离”服务职工。
网上通道 温暖送到职工家门上
2021年10月23日晚上，兰州供电公司工会干部张宁手机上未读消息的提示音逐渐密集起来。两天前，受新一轮新冠肺炎疫情影响，公司277名员工居住小区开始实行封控管理。同一天，一份职工《居家隔离职工诉求摸底表》在该公司网上诉求通道送到职工眼前，此时手机APP中都是职工们反映的诉求消息。
借助“互联网 诉求服务”网络全天候、信息全方位、职工全覆盖的特点，兰州供电公司工会把线下建成的“公司-基层单位-班组”三级职工服务实体网格平移到了互联网上。新的工作模式，在疫情期间显现出明显优势。
张宁对诉求摸底表上每一项内容仔细进行着分类和整理。56岁的职工李福德反映：降血糖的药购买有困难，希望工会能帮助解决。张宁把这条诉求放在了汇总表的第一行。在确定李福德平时服用的药品名称后，他紧急联系政府物资供应平台，帮助李福德买到了降糖药并送到本人手中。
让信息转起来，让职工笑起来。该公司与职工间的温暖链接，因为网络诉求通道的建立更加贴心、更加暖心。
打造“五小” 实事办在职工需求上
中秋节前，兰州供电公司本部食堂推出精心制作的现烤月饼。午饭时间，职工们纷纷购买。
“味道很好，很酥脆，是我最爱吃的五仁馅！”员工李柳雅迫不及待地尝了起来。
“咱公司做的月饼，吃起来放心。我要多买点，中秋和家人一起吃。”员工火兴运高兴的打包了好几份。
吃什么？吃得好不好？职工说了算。
线上，职工通过“爱如电”APP“职工诉求”版块，随时随地表达诉求、建言献策。线下，职工生活监督委员会定期核查监督食堂菜品成本价格、餐饮卫生、用餐环境改善等情况。
目前，职工食堂丰富的应季时令小吃、特色地方美食、优雅整洁的用餐环境，不仅成了职工舌尖上“充电站”，也是该公司活力的“加油站”。
“来到职工食堂，吃上可口的饭菜，才能让每一位职工有‘回家’的感觉，这样，职工工作才有动力。”陈润德介绍道。
在偏远的供电所，该公司通过精心打造职工活动室、健康小食堂、温暖小浴室、爱心小书屋、美味小菜园等“五小”家园，努力让职工感受到家的温馨，增强员工的向心力和凝聚力。
走进榆中县三角城供电所，干净整洁的院子、高低错落的绿植、温馨明亮的宿舍、一尘不染的餐厅、功能完善的活动室、安静雅致的书屋，令人舒心。
“虽然工作地点离市区比较远，但工作、生活条件都充分满足了职工的需求，干起活来劲头很足！”员工任枫说道。
兰州供电公司工会将始终以提升职工幸福感为目标，坚持从实处着手，聚焦关系职工工作生活的事情，丰富服务内容，创新服务模式，拓展服务路径，不断提升服务质效。
