图 | 清 余稺
当一个人微笑时,世界便会爱上他。
在一条长街上,有一排卖水果的小摊。
上周六,路过此地,妻子想买一些水果,正当她为买哪家的水果犹豫不决的时候,突然发现有一个水果摊的生意特别火爆。
我们本以为是摊主在搞促销,走近了才发现并没有,不仅如此他也没有独特的销售技巧,水果也不是最好的,这一点让我特别地纳闷。
等了一会后,我发现一个现象,无论顾客怎么说,这位摊主脸上一直挂着微笑,他仿佛很享受这个过程。
期间有一位非常难缠的客人:“你的水果都烂成这个样子了,还卖这么贵,这不明显是坑我们的吗?赶紧便宜点,要不没人买。”
摊主不慌不忙,慢条斯理地说:“其实已经很便宜了,要是水果再好点的话,这个价就没法卖了,再说如果我现在便宜卖给您,那么对之前的顾客太不公平了。”
这位顾客见没得到好处,就继续说:“有什么不公平的,这都是他们挑剩下的,我不计较他们计较什么呀。”
摊主依然不恼,温和地说:“您放心,我向您保证这绝对不是他们挑剩下的,您就放心买吧。”
无论客人的态度怎样,他的脸上一直挂着微笑,最后反倒是这名客人不好意思了。看到这里,我终于明白了摊主的经营之道。
他最大的招牌就是他脸上的微笑,这也是他最好的广告语,生意好也是很自然的事了。
聪明的人深谙微笑的力量,一个人的微笑能让别人心旷神怡,生气只能激化矛盾,雪上加霜。