副店长因为个人原因辞职,作为店里金牌销售兼主管的王漫妮,临危受命成为代理副店长。
本以为自己好运爆棚,刚刚因为成交400万大单而破格提升主管,现在又成为代理副店长,王漫妮觉得自己职业生涯就此打开了。
没想到店长突然宣布,总部直接指派了黛西为副店长,26岁留学归来、还有总部一年的实习经验,是个人才。
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黛西来了的第一件事,就是和王漫妮一起,给VIP客户王太太送秀款裙子。
黛西一见到王太太,先是挑明自己副店长的身份,然后利用自己的留学经历,中英文穿插着介绍了一下自己选择的白裙子。
本想凸显一下自己的专业性,没想到王太太是个没文化的暴发户,说了这么多一句也没听进去。
于是顾佳打圆场,说王漫妮品味很好,可以听听她的建议。
王漫妮开始讲解自己选择的粉色裙子,首先衣服料子非常舒适,穿在身上可以衬托皮肤超白。其次裙子对身材限制比较小,长时间坐着也不会影响舒适度。
黛西再次介绍裙子,虽然两条裙子都是秀款,但是这条裙子,全上海只有她们店里这一件,另一件在新加坡。
王太太一听,全上海独一无二的裙子,立马两眼放光,最终选择了黛西推荐的白裙子,还让王漫妮和黛西好好学学。
今天如果没有顾佳在场,王漫妮可能连说话的机会都没有。
王漫妮给王太太挑选裙子,是从舒适、实用的角度出发。
她忽略了最重要的一点,能在她们这样的奢侈品店订衣服的人,最不缺的就是钱。完全不需要考虑值不值,因为这条裙子根本就不会再穿第二次。
王太太选这条裙子是去参加发布会,穿着独一无二的裙子,成为万众瞩目才是她最需要的,舒适与否,并不在考虑范围内。
黛西有足够的胆量和应变能力,虽然第一次的介绍被王太太打断了,但是她立马就抓住了,王太太的需求,大胆的第二次推荐。
黛西很懂阔太太的想法,想要彰显尊贵和社会地位,就给她们选最贵的,最有面的准没错。
虽然王漫妮是店里的金牌销售,但是她大多数时间面对的,都是去店里选衣服的顾客,这些只是一般的顾客,自己还算得心应手。
但是,像王太太这种贵妇级别的,王漫妮并没有转变思路,依旧停留在实用性为主上。
与有眼界、有胆识的黛西相比,自己输的一点也不亏。
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女顾客去店里挑选衣服时,王漫妮的介绍是:“这条裙子是这一季的新品,这个颜色卖的特别好,面料穿着会特别舒服。
这个颜色也好看,剪裁特别,特别显身材。
这个包颜色很特别,特别是上面这个花纹,很别致。
这款鞋皮特别软,穿着舒服。”
她的推荐词最多的是特别、舒服,第一次听这些描述,和普通店里的销售没有任何区别,根本不知道这是上海一家奢侈品店的金牌销售。
身为销售,对自己店里的产品除了做到全面了解,更重要的是推荐给顾客,能吸引顾客购买。
店里的顾客要买一个限量款包,王漫妮解释这款包是陈列品,不会对外出售。
顾客说自己也是常客,知道这个规矩。但是这款包明明没有指示牌,凭什么不卖?自己就看上这个包了,不卖的话就要去工商局投诉。
王漫妮仔细一看,本应该摆着陈列牌子的展品,并没有附上陈列牌。
副店长为了安抚顾客,只能安排销售开单。
陈列品是为了吸引顾客,进店消费的展品,价格不菲。就算买足了其他东西,这个限量款包也是要挑人卖的。
王漫妮负责包区,由于自己工作上的失误,直接给公司造成上百万的经济损失,自己也背负了一张总部的罚单。
由于知道了海王梁正贤的真面目,王漫妮沉浸在被欺骗的痛苦中,导致自己工作不在状态。
身为一个奢侈品店的销售,顾客进店不能及时对应,还忘了摆放重要的陈列牌。
如果自己状态不好,可以和副店长请假休息,等调整好了再上班。而王漫妮却任由自己精神恍惚,这是对工作的不负责任。
在店长谈话中,王漫妮认为客户资源、销售业绩是最重要的。店长直接告诉她做亮点是更重要的。
王漫妮虽然是金牌销售,但是只能说明她在她们店里是最出色的。
在店长眼里只是具备了销售的水平,她的眼界远远达不到做副店长的实力。
而黛西毕业后在总部实习一年,对集团设计理念、营销管理等都有系统的学习,专业性、眼界都是王漫妮比不了的。