第一层级：服务是任务。
就是产品配套的售后，等客户上门后被动的提供服务。
第二层级：服务是成本。
是厂商之间的竞争理由，就是所谓的行业内卷，客户倾向于服务更好的。
第三层级：服务是机会。
用户需求是第一手的资料，给新品开发提供方向。
在服务中洞悉未来，洞悉市场，也是给自己创造刷屏的机会。
第四级，服务是新产品的入口。
把二次复购植入到首次体验中。
第五级，服务是利润。
答：
1：被动地展示帮助内容。“帮助在这儿，需要的自己点”
2：主动询问用户是否需要帮助。“我有什么能帮您吗？”
3：提前主动建议给用户，并让用户可以选择接受或忽略。“这是否是您想要的？您也可以点此修改”
4：提醒用户即将自动采取某个行动，除非用户说不。“我正要这么干，您是否同意？”
5：在没有询问用户意见的情况下，自动为用户做出某种决定。“我已经帮您搞定了，您可以不用担心”
