1、若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。版若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2、查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3、若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务权中心检查
按“电源键和音量+”软重启试一下。
手机重启不能关机的原因及解决方法
一、原因：
1、系统不稳定。
2、主板坏了。
3、程序错乱。
4、病毒。
5、系统跟现有硬件有冲突。
6、电池问题。
