答：原因：
1由于中控屏过热导致，一般是由于加装了其他附加设备，例如导航模块，倒车影像等。中控大屏的工作负荷超过了其本身的设计参数，从而触发了过热保护功能导致。这种情况我们可以采用断开附加设备，或合理增加散热能力的办法来进行处理。
2 由于中控屏的供电或搭铁线路虚接导致。多出现于曾经拆装过中控屏或加装了附加设备，改动原车线路等情况。
3由于中控屏主机软件参数有缺陷导致，在特定的工作环境下使中控屏无法正常工作，出现黑屏的现象；这种情况一般可以进行软件的升级予以解决。
4中控屏本身硬件故障导致，这种情况一般就需要整体更换中控屏。当科鲁兹出现中控屏屏黑屏的时候，可以先自行检查是否由于加装附加设备导致过热保护。如检查正常的话，建议将车辆开到维修机构进行专业的检查和处理。
两种恢复方法：1.关闭并重新启动机动车，中控屏幕将重新启动。
2.在中控屏幕上找到恢复按钮，按下恢复按钮，几十秒内，就可以完成车和机器的恢复，然后用它来重置里面的功能。当车辆的中控系统在正常使用过程中出现死机的情况时，可以通过故障排除的方式检查联动线路和中控屏的使用情况，找出中控屏死机的原因，进行对症维修。故障排除后，车辆的中控位置可以恢复到正常使用状态，不会影响以后车辆的正常使用。
