描述：
1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业；
2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群（定保、首保、续保、报单未修等）；
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确；
4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。
5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度；
6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案；
7、制定并实施部门人员培训管理工作；
8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成；
9、检查前台日常6S管理；
10、完成上级交代临时工作或其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有5年工作经验及以上，具备良好的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识；
2、掌握汽车品牌车型、结构、性能，常见维修保养知识。
3、很强的观察能力、逻辑思维能力以及很好人际关系和沟通能力。
4、能够熟练操作计算机，掌握office常用办公软件。
