残疾军人如何购买优待票？
持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
铁路12306APP上线爱心版模式2021年9月，铁路12306APP上线了爱心版模式，对字体和排版进行适配，界面具有大字体、大图标、高对比度等特点。
当然，在标准版模式内，旅客也可以根据需求，自行设置字体大小和对比度。同时，铁路12306技术人员对APP内容进行信息无障碍标准改造，使用者可通过手机读屏功能获取界面详细内容。
铁路各车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导。同时，所有人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。
