60岁以上老人坐火车优先安排下铺
铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行的一份订单，系统也会自动分配相邻座位。
（图中购票人为60岁以上老年人）
盲人可以携带导盲犬进站乘车吗？视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。
无障碍设施让出行无忧
各大火车站内，为不方便乘坐扶梯的旅客提供无障碍电梯。
重点旅客候车室
