消费者旅程是最经典的营销策略之一。先来了解一下什么是消费者旅程图：消费者旅程是指消费者在选择产品时从了解到兴趣，从兴趣到达成交易，从达成交易到忠诚客户的这一过程就是消费者旅程。消费者旅程包含了五大内容，消费者对产品的认识，慢慢了解后对该产品产生兴趣，想要对该产品进行深入了解，开始主动从各种途径去搜集该产品的信息，将搜集到的信息跟同类产品进行比较后，仍然坚定选择该产品，并且成为该产品的忠诚客户，即认识——搜索——查询——比较——忠诚这五大重点内容。
消费者旅程图的常见用途作为经典的营销理论之一的消费者旅程理论，它是从客户的角度出发的，通过图表的形式直观的展示了客户在每一个阶段的活动。它不仅仅是市场营销人员在使用，对于一些设计师和策划人员也同样适用。1、设计师：消费者旅程图可以帮助理解客户的来源和目的，以及客户想要达成的效果是什么。2、策划人员：策划人员可以通过消费者旅程图去了解客户所想，对客户进行细分，从而对产品进行调整优化。
明确了每一阶段的内容后，就可以跟着下面的步骤开始绘制消费者旅程图了。第一步：搜索下载“亿图图示”并打开，开始作图/打开网页，搜索“亿图在线”无需下载即可开始作图。第二步：在搜索框中搜索“消费者旅程图”，或者按照分类寻找，首先在分类中点击商务/PPT，然后子分类中点击商务，最后在图形中点击消费者旅程图，选择任意模板并打开即可开始作图。
第三步：点击图中的形状，再点击左侧的符号库，更换营销图表或形状；双击文本框修改文字内容。
第四步：点击右侧的主题颜色，一键更换自己喜欢的主题颜色。
