一、消费者市场也就是我们常说的C端市场，其有如下特点：
1、人多面广，包括生活中的每一个人。
2、需求复杂，经常变化。
3、存在零星购买和经常购买等情况，购买次数频繁。
4、需求弹性大，受到价格影响较大。
5、非专家购买，容易受到促销活动影响，产生购买冲动。
6、购买力经常流动。
消费者面对众多的产品往往难以具备完善的知识对产品的性能、使用、保管及维护，这就给产品生产者提供的展示的机会，扩大产品宣传与介绍，因而冲动性购买的成分较大，这就需要市场营销者进行正确的引导，激发消费者购物的积极性与购买*。
市场营销人员必须了解目标市场消费*、观念、喜好和购买行为，甚至他们的语言方式，以便满足目标客户的需求和*并有效的和他们沟通。
“与其告诉消费者他们应该喝什么，不如虚心地去了解他们的口味与需求，调整我们自己的产品组合”
——可口可乐原首席增长官：弗朗西斯科·克雷斯波
二、消费者购买行为模式，回答7个O问题，见下表：
如果企业要决定做某个市场时，在调研的基础上借助大数据一定要把这七个方面搞清楚，否则后边的战略、策略制定全凭感觉了，拍脑门做了，必出问题。
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