■眼睛是心灵的窗口—目光礼仪
在所有面部表情中,起主导作用的就是眼睛,眼睛对内心情感的传
递主要是靠眼神,即所谓的“眉目传情”,所以眼睛被称为“心灵的窗
不同的眼神可以透露出不同的信息,通过观察一个人的眼神很容易
洞察他的心思。很多科学研究表明,目光的相互接触能够控制谈话的
局面。
1.威严的目光
在办公室里,老板想树立自己的威信时通常会使用这样的眼神。在
同事之间相处的时候,运用这样的目光会使气氛变得非常严肃,这样的
眼神让人有一种遭受威逼和胁迫的感觉。所以,在办公室里,不论是上
级对下属,还是同事之间相处,这样威严的眼神最好不要经常用,因为
这样的眼神通常会给办公室带来一种不和谐的气氛。同事之间在开玩笑
的时候,这样的眼神尤其不适合用。
2.严肃的凝视
老板严肃的凝视,给人一种威严的感觉。如果有员工故意跟他捣
乱,他就会死死盯住这个员工的眼睛,并把眼皮压低,让自已全部的视
线都集中在对方的眼睛上。据说这种目光是食肉动物在袭击猎物前经常
会使用的眼神,这种眼神会让员工感到恐惧,从而收敛自己的行为。
3.游移不定的眼神
位领导者如果在跟自己的下属进行交流的时候眼神总是游移不
定,就很可能会让下属认为他做了对员工的利益十分不利的事情。同事
之间的交流也要避讳这样的眼神,因为这种眼神代表着不礼貌,还会反
映出其为人的狡猾,是不利于同事间的友好相处的。
有位初出茅庐的政治家在接受电视采访的时候,只要一面对摄像
机,顺神就开始游移不定,他这样的眼神让他的形象在民众心里大打折
,每次在上完电视以后,他的民众支持率都会下跌很多。后来在接受
了神的训练以后,他学会只将目光放在果访者的身上。在一次电视师
在人际交往过程中,我们必须学会正确运用限的。一个良好的交际
论会以后,他的观众支持率上开了很多。
形象,目光应该是坦然、亲切、和蔼、有神的。有下列几点礼仪要求:
在与人交往的过程中,尤其是在与人交谈时,与对方目光接触应该
累计达到全部交谈过程的50%-70%,这样才能显得自然、有礼貌。
注视时间
不同的场合,要求注视对方的部位也不同。通常可以分为公务凝
2.注视区城
)公务凝视。在治谈、磋商、谈判等比较严肃凝重的场合,目
视、社交凝视、亲密凝视三种。
光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置应该放在对方双眼或双眼
(2)社交凝视。即在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置
与额头之间的区域。
应该放在对方唇心到双眼之间的三角区域。
(3)亲密凝视。即亲人之间、恋人之
间、
家庭成员之间使用的注
方式。凝视的位置应该放在对方双眼到胸之间。
视
3.注视方式
无论是使用哪种注视方式,都不能将目光长时间固定在一个位置
上。应适时适当地将目光从固定的位置上移动片刻。这样才能使对方的
心理得到放松,彼此交往起来才能轻松自然。
当与别人谈话时,目光应该集中注视对方。听人说话时,要看着对
方的眼睛。如果表示对谈话内容非常感兴趣,则应该用柔和友善的目光
正视对方的眼区。如果想要中断与对方的交谈,则可以有意识地将目光
稍稍转向他处。如果对方因说错了话而拘谨害羞,千万不要立即转移自
已的视线,而应该用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方,否则对方
会认为你比较高傲,缺少人情味儿,是在讽刺和嘲笑他。
