沟通层次分为哪5个层次,沟通层次的十大特征

首页 > 政策法规 > 作者:YD1662024-01-26 03:42:50

一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。一个人的能力毕竟是很单薄的,即使本事再大的人也需要别人的帮助。单打独斗的时代已经过去,只有合作才能共赢。众人拾柴火焰高,学会沟通,团结协作,任何一件事都能做好。

人际沟通不外乎通过言语、表情、手势、体态以及社会交往等,交流彼此的思想、感情和知识等信息,来达成思想认同和感情的疏通。因此,提升沟通艺术,有效运作人际关系,将会是事业成功的重要保证。

人际沟通由浅到深分为五个层次,分别是打招呼,讲事实,说想法,谈感受,敞开心扉。

打招呼不过是点头之交,而敞开心扉才是最深度的沟通。

如果沟通处在摆事实讲道理的层面,说明彼此间还没有安全感,心里防线还没有突破,是否进一步交流还在试探中。

这个时候,我们需要给予对方更多的关注、尊重和理解,做好听众,实时适当的提问,了解更多的信息,进而表达你的关切、意向和期待,逐渐进入说想法、谈感受的层面。

当我们能够设身处地换位思考的时候,就能够更多的了解他人的需求和兴趣,从他人的利害处给予关心,在他人需要时给主动的帮助和及时的信息反馈,人际沟通就将进入敞开心扉的层面。

人际沟通在于真诚,学会与人相处,放低自己,尊重他人,达成共识,实现共赢。

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