上次分享了新手骑手如何注册、怎么接单，包括送单时的注意事项，今天我就废话不多说，给大家聊聊遇到以下问题该如何处理！
想兼职送外卖的新骑手们，大家要认真阅读一下了哦！接下来我讲的如果对你有用，请记得关注，点赞，转发哦！~如果现在没时间看的可以先收藏哦！~
第一：商家出餐慢的问题
这是大家经常会遇到的问题，外卖圈流行这样一句话：“等餐半小时，送餐五分钟”，其实就是说如果商家都快速出餐的话，其实对于骑手来说根本不存在超时一说，当然前提你不是新手，对商圈，住宅区都非常熟悉的情况，这是需要通过一定时间来累积的，并没有办法速成，只有多送才能熟悉当地的一些具体情况。
回到问题点上，如果商家出餐慢该怎么办，其实是这样的，假如你手上接了四个订单，那么你首先要判断哪些商家是经常性出餐慢的“惯犯”，如果是“惯犯”你就放到最后去取餐，甚至你可以把手上的订单送完再回来取都行，但是前提是你要规划好时间，同时要看你手上的订单送达的位置，如果是远单，那么没有办法，你肯定是先把出餐相对较快的商家去取完后再去出餐慢的商家那里取，这样可以节省的时间，也许会浪费你的路程，可是时间相对路程来说，时间更为重要，因为我们所有的订单都是有送餐时间限制。
另外，要学会合理利用系统给大家的异常问题上报的工具，一般情况下，到店五分钟以上，根据商家的出餐时间，可以上报出餐慢（上方图片标记处“遇到问题”点击进去就可以上报了），上报完出餐慢隔10分钟后可以再次上报商家出餐慢，当第二次上报的时候我们就可以免责取消了，骑手无责，你也可以选择继续配合，系统会给你延长配送时间，但是如果手上订单较多的情况下，你这个订单也许时间够了，但是其它订单的时间就可能会超时，所以你该如何规划你的路线很重要，所以对于新手来说，一次少接单，先慢慢熟悉你所在商圈，这样你才能了解清楚，然后才能合理规划。
第二：如何取消你不想送的订单不扣钱
其实是分几种情况的：
1、未取餐情况下，系统给你派了一个单，你却不想去怎么办，很简单，你有二种选择，一是直接拒绝系统派单，但是这会影响你的派单率，也许今天你就废了，系统会大幅度减少系统派单，你只能靠手动抢单，但是大家都知道目前的情况都是“秒*”模式，很难抢到，第二，系统每天有免费或者付费转单机会，你可以尝试转给其他骑手，如果有人接单，那就万事大吉，如果没有骑手接单怎么办呢？那就是上面所讲，利用商家出餐慢这个功能，二次上报后可免责取消，在这里给大家一个小技巧，在二次上报的等待过程中记得要下线哦，否则系统会默认你手上有单会再给你派你不想去的方向的订单。
2、已经取餐，送到顾客地址，无法联系上顾客，怎么办？在系统中直接上报无法联系上顾客，系统一般会在3-5分钟之内完成审核，如果审核通过了，那么这个订单你可以暂时不用理会，系统会给你提示在某某时间前顾客没有发起二次配送，然后把餐送回商家可以直接取消，骑手免责，同时取消后可以向美团客服申请配送费，意思就是虽然没有完成这个订单，但是配送费照样会给骑手，但是需要主动申请才可以。
3、已经取餐，送到顾客地址，顾客拒绝怎么办？在系统中上报客服拒餐，然后把餐送回商家可直接取消，骑手免责，同时也可以主动向美团客服申请配送费。
以上几个问题是我们在送餐过程中经常碰到的，大家也可以根据这几个问题延伸出其它问题的处理方法，如果有任何不清楚或者不懂的，也可以直接在下方评论提出你的问题，或者私信我也可以哦。
希望大家通过自己辛勤的努力，获得丰厚的回报，送餐路上注意安全哦！
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注：本人是跑了六年外卖的老骑手，众包、乐跑、同城都跑过，中间有一部分时间也做了其它行业，不过对于骑手行业是非常了解的，
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