还记得2015年由安妮·海瑟薇以及罗伯特·德尼罗所主演的电影《实习生》吗？里面描述了一名年过七十的昔日工厂老板，为了再次找回对生活的热忱，参与了银发族实习计划并且来到网络时装店为CEO工作的故事。
这部电影有趣的地方在于男女主角的对比。20多岁对比70岁、女性对比男性、创业执行长对比实习生、新兴行业对比传统行业、成果结果导向对比注重处理事情的过程、自我意识对比团队意识，这些条件都在反转各种传统刻板印象以及这些刻板印象在组织运作中的实践。而本片更有趣的议题是：年轻主管与年长部属该如何相处？
电影《实习生》中年轻上司和年长下属
传统的职场权力模式
在组织中，年纪往往会成为领导力与权力的重要背景因素之一。特别是在亚洲的众多企业当中，年龄差距往往与权力位阶成正比。如果长辈不是主管，那往往会产生很多麻烦。例如年轻主管不敢指挥年长部属、年长部属不服从年轻主管、其他团队成员不知道该听谁的话。简单的说，受儒家文化影响强烈的组织，年长者很容易成为非正式领导者（Informal leader），与组织赋权的正式领导者（Formal Leader）起冲突。
年轻主管与年长部属的运作是否能顺利，第一个因素取决于年长部属愿不愿意服从年轻主管。组织规范的权力结构，在能力相符的前提下，不管放上谁、彼此的背景条件如何，都应该要能运行。如果部属基于年纪、年资、性别、种族等因素而不愿意接受这个结构，短期上会造成冲突、无法运作，长期则会影响绩效。
努力理解员工的差异，多看长处，少看年龄
我们通常会习惯跟自己相似的人一起工作，因为展现出来的行为模式很类似，所以相处起来会感觉很舒服。然而，许多年轻的主管(尤其是空降来做改革的)在管理大龄员工时，往往心中已经认定，这些大龄工作者就是跟我差很多岁，这里不行那里不行，所以我要来改革啊。
然而，最好的方式其实是“先努力去了解对方，然后让对方了解自己”。这一点对领导者了解员工的差异来说十分重要，特别是对那些管理经验或沟通技巧欠缺的领导者。了解这些差异是领导者了解员工需求的关键，从而使企业领导者帮助员工在工作中发挥最大潜力。
资深员工在某些硬技能上或许比不上年轻员工，但他们的手腕、经验、甚至在组织内的人脉都有着独特的优势。在充分了解这些员工的能力后，就可以巧妙地进行工作搭配。年轻员工的技能加上这些资深员工的软技巧可以顺利地把项目推进。
相互交流学习，并且开诚布公地沟通
我们可以用一些方式让团队内不同年龄的员工们相互学习一些新技术或了解一些新趋势，让他们从中受益。另外，领导者以观察者的角度也能够从拥有各种经验的员工下属那里学到很多经验。相互交流学习是领导与员工之间联系与沟通的一条有效途径。让员工之间保持专业的业务交流，这对领导和员工来说是一种互利双赢。
高效的主管，他们都会理解并解决员工所关心的问题，并且欢迎员工提出任何意见帮助你提升领导能力。然而有的年轻主管会在心中将团队分成两群(年轻的和资深的)，并且在资讯传达上会有所差异。这样一来，就有可能间接地造成两群人马的对立。主管的谦逊和诚实会让员工感到很舒服，也才能促进团队的合作。
别有差别待遇，请平等看待每一位员工
马斯洛需求层次理论中含有对尊重的需求，尊重需求属于人的基本需求之一。尊重体现了普通人渴望获得他人的接受和重视。尊重在职场上当然也十分重要。作为一位年轻主管，你可以表达出你的感恩，以获得资深员工的尊重。你可以对他们的不懈努力表示感谢，称赞他们，并认可他们，而员工也会通过更优秀的表现来感谢你。
此外，在讨论双方共同关切的问题时，领导者要提出对员工的具体期望，并对每位员工给予同样的尊重和重视。
彼此的相互信任是唯一解
年纪差异带来的「权力认知」是问题的核心，而「信任」则是年轻主管与年长部属合作是否顺利的唯一解。《实习生》给了我们启示：如果你不打算信任你的主管或者部属，不管他的年纪有多大或者多小，这段关系绝对不可能长久。信任始终是关键。
作者：Kenneth Man （文鲜明）
现为明略科技集团财务副总裁兼生态公司首席财务官 (CFO)。曾就职于德勤会计师事务所，入选德勤全球高管计划；并担任过财富500强百胜中国财务总监，参与2016年分拆在美上市的项目。曾多次带领专家团队完成大型上市 (IPO) 及并购交易 (M&A) 项目，并主导成功落地多个大型企业数据生态战略转型。
