运营总监每天工作内容,市场运营总监的工作内容

首页 > 职场 > 作者:YD1662023-04-20 15:22:06

运营总监每天工作内容,市场运营总监的工作内容(1)

头图来源|受访者供图

信息爆炸的时代,我们可以几分钟内搜寻到数十个酒店品牌的信息,相比以前品牌方各种资料匮乏,现在的信息实在太多了,以至有时候过于冗余,导致我们反而不知道如何更好的选择适合自己的品牌。酒店行业品牌不少,真正让投资人赚到钱的却不多。一方面是因为投资人最初选择过程中,对品牌的了解还不够深入;另一方面投资人对品牌未来竞争力评估不够科学。基于此,酒店之家结合当下市场品牌中竞争格局,通过对具备赚钱潜力、发展前景的新锐品牌的发掘,与其创始人开展对话,从投资人视角出发,对品牌展开剖析,从而获取到一定对市场投资有用的信息,并希望借此栏目启迪当下疫情困境中殷盼的投资人。

本期品牌采访专栏的对话人是珀林酒管公司运营总监—齐伟,由于深耕酒店行业多年,齐伟对于酒店品牌的选择、选址定位、经营策略、人才培养、行业趋势等当下投资人关切重点议题都有自己深刻洞见。本次采访中,齐伟既谈到了珀林酒管公司过去成绩、当下发展现状、未来的发展目标,同时也就珀林旗下一众品牌,如莫林、莫林锦尚、廷泊、优程等不同门店的经营数据做出了专业分析。对于投资人而言,这些门店的投入成本、RevPAR、OCC、GOP等数据反映出了他们经营过程中的诸多优点或者不足,10家代表性门店意味着10个鲜活的经营案例,希望通过本文的行业交流,能让投资人收获些许的信息价值。

QUESTION

本文阅读脉络

01

珀林的发展背景

既往成绩、当前现状、未来目标(综合文章后半部分)。

02

代表品牌门店的真实数据分析(共10家,1篇文章=10个案例)

触类旁通:如何提高RevPar、OCC、GOP等经营数据。

03

如何在行业中稳扎稳打,经营好门店

摒弃浮躁、敢于创新;注重营销的ROI;同甘共苦精神:团队合作共事中,有对待家人般的真诚与担待。

Background

艺龙酒店科技入局之后,珀林的变化?

《酒店之家》:我们看到珀林酒管在过去一年取得的发展成绩非常不错,尤其是在入驻艺龙酒店科技之后,那么请问从入驻到现在珀林酒管有哪些具体的改变?

齐伟:说起来入驻艺龙酒店科技平台到现在正好快两年了,首先说一下帮助,对于本地化酒管公司来说,一般大多数中后台建设没那么完善(主要原因也是来源于成本的限制)那入驻艺龙酒店科技之后,我们其实可以背靠大树,得到更多系统的支持, 例如比较明显像PMS。其次,对整个总部中台的辅助效果也很明显,比方说我们原本后台的财、法部分人手相对有限,而这又不足以支撑你逐渐扩大的加盟店数业务,因为加盟店越多,需要处理的问题肯定会越多,目前得益于艺龙酒店科技的支持,信息会比原来更全,线下开发的方式也因为入驻艺龙酒店科技,从而获得更多线上的信息支撑。

当然市场上其他人对我们关系了解依然还不够,比方说去年我们开了一次发布会,之后就会有很多人来咨询,问你们是艺龙酒店科技还是珀林,双方关系是什么?实际上大家还是不够清晰,但经由这次发布会,我们之间关系也被阐释更清晰,所以去年年底的情况变得还不错,尤其是开完发布会后,签约的数量就有30多家,这也算一个很明显的变化。

最后,从经营角度来说,原来我们系统完善程度还不够,但目前有了艺龙酒店科技加持后,我们能有更大层面市场数据支持,我们判断依据也不只是自己所经营的那块数据,这对于我们的价格调整以及物业回报率的分析会比原来更精准,特别是对下沉市场来说,这样一套数据系统十分关键。

《酒店之家》:您认为当前市场环境下,酒管公司是采取一个更加大胆的开拓策略,还是说步伐稳一点比较好,因为不少人认为疫情当下收缩或者按兵不动似乎更稳妥?

齐伟:对于我们来说一定是更加大胆,这个是肯定的。就像刚才提到的首先有了艺龙酒店科技的加持,我们拥有除湖南、广西等省份以外更多市场的参考数据,第二,因为疫情的存在,我反倒认为是这几年是一些酒管公司的发展机会,拿巴菲特的一句话就是“别人恐惧我贪婪”,我个人认为这个时候我们有更多机会去抄底、去捡漏,问题的关键是我们怎么能抄到真正底上,而不是抄到半山腰上,这个漏是真的还是假的,这是需要我们有从足够多维度去判断。

总的来看,我们现在采取的是更大胆的扩张方式,当然我们也不会放弃底线,就是说我们并不会盲目去扩张,比方说你合规性不够,投资回报率不是特别稳定等等,这些我们不会去碰,这个大胆只是说我们拓展空间会比原来铺的更广,特别是还能进一步依托同程旅行这样的大平台,以及其下沉市场大优势,通过这些资源的利用,结合我们自身情况,再去谈大胆开拓这件事就更有底气。

Part1 品牌&业绩?

如何挑选品牌、提高RevPAR、OCC、GOP等经营数据?

运营总监每天工作内容,市场运营总监的工作内容(2)

投资人如何选择品牌?有哪些可供参考的现实指标?

《酒店之家》:当前珀林旗下品牌矩阵非常多元和丰富,给投资人提供的选择面也非常宽广,您认为投资人自己在选择品牌加盟时,应该把握住哪几个方面,有没有一些具体的参考指标跟我们分享下?

齐伟:有的,其实对于投资人品牌选择来说,我们认为可从几个维度去做判断。第一就是说你所选择的城市、城市的物业条件,这几件事是在品牌选择行为之前的。也就是说,不同的城市中选择不同品牌投资,其市场经营结果有很大的差异。

举个例子,北上广深的投资人他的物业情况,如果说是非常好的独栋物业,有非常好的可利用面积,处在非常好的商圈,那么这时候其实他对品牌的需求比较弱,他要找的是一个能大致满足需求的品牌即可。反过来如果说你选择的是一个下沉市场,那么就要去选择一个相对投资性价比比较高的,也就是说成本控制相对更优的品牌,因为这样你的回报周期才会更短。

具体到指标维度,一般指投资人本身背景、刚提到的他所在的城市,再加上他的物业条件,依照这三个指标来选择品牌,我想会比较合理。

至于说你是选择像艺龙酒店科技平台上各酒管公司对应的品牌,还是选择国际连号,亦或是目前国内的其它头部品牌,这个其实就是投资人自己来算一笔细的账目(进而做出决定),我们更建议是投资人在投资行为前要分析好自己的优劣势,物业的优劣势,及你所在位置,依据这些维度,再通过回报公式,周边数据等判断最终选择什么品牌,这是我认为比较合理的品牌选择方式。

运营总监每天工作内容,市场运营总监的工作内容(3)

△图为莫林品牌部分门店经营数据

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