昨天听了金正昆教授的讲座，主要讲了服务礼仪和职业道德两方面的问题，听了之后，觉得还多少有点收获，结合我自己，我认为自己应当在工作中学会与人进行有效的沟通。
以前，我自己总认为：要在工作中作出成绩，让自己在工作中表现地更加优秀，只要自己踏踏实实，认认真真做好本职工作就行了。但是，通过自己在马思特工作一段期间之后，还有听了金教授的讲座之后，我更加清醒意识到：要想让自己在工作中表现地更加优秀，真正做好本职工作，尤其像我们这样的服务行业，必须学会与人沟通。
我是一个不善于也不喜欢与人沟通交流的人，因为我觉得只要自己够努力，我一定可以做的很出色，但是我现在也慢慢明白，只靠自己的努力是远远不够的，在工作中学会进行有效地沟通，可以使自己的工作更上一个台阶，使自己的努力事半而功倍。我个人也逐渐体会到沟通的魅力表现在以下几点：
1．沟通可以缩短人与人之间的距离，可以解除人与人之间的矛盾。其实我们平常在工作当中，许多矛盾的纠结点就出现在沟通不畅，沟通不到位上。人与人之间通过沟通，可以把各自的想法或一些不满情绪诉诸与对方，使对方了解你自己，也能帮助对方了解他自己，或许矛盾就可以在这样的沟通中得以化解，也能拉近人与人之间的距离。这样，我们才能营造出一种和谐愉快的工作环境，其实这也更有助于我们工作更好地展开。
2．沟通可以建立一个良好的人际关系。在工作中，我们都是一个团队，在这个团队里面，我们要有一个良好的人际关系，这样，我们才能在工作中真正发挥出团队的凝聚力，使自己的工作在这样一个良好的氛围中得到更多的支持与帮助。我们通过沟通，建立一个良好的人际关系，在这个关系网中，我们可以更开心更愉悦地工作，不仅体会到工作的乐趣，也提升了自己工作的水平。
3．沟通是双向的，不仅自己尊重了对方，也能让对方尊重自己。人们在工作当中，都希望自己的工作能得到他人的认可，能得到别人的尊重。其实，通过双方之间地沟通，我们可以了解彼此，只有了解了对方，我们才能真正地在工作当中尊重我们的同事，尊重我们的客户，也只有这样，对方才能尊重我们的工作，得到对方的认可和尊重。
当然，沟通的魅力不仅仅局限于此，仁者见仁，智者见智。可是不管怎样，它都从我们的实际生活当中，充当着一个重要元素。我们想做好自己的工作，那么就学会与人沟通吧！通过沟通，你可以体会到工作的快乐，你可以在自己的本职工作中表现地更加出众，更加优秀！
