收到这样一个咨询问题：
我的下属前段时间突然提交了辞职报告，态度很坚决，拒绝我的挽留谈话，于是我安排了其他人和他工作交接。但是，工作交接到一半，这名下属又反悔了，私下找我，说是之前是冲动辞职，现在想撤回辞职报告，并一再保证不会再提辞职了。如果同意他撤回辞职报告，又担心接替他工作的同事会不理解，闹情绪；而且，HR的态度也很含糊，让我自己去请示分管副总。对于这种情况，我应该怎么办？
在未来可预见的时间里，离职一定会是一个普遍的现象。
通常情况下，当员工提交辞职报告后，直接主管都会第一时间找这名员工进行沟通，无论是否真心，都会了解其辞职理由，并适当做些挽留工作。
但是，说实话，一旦员工开口说了辞职，想再挽留下来的概率，很低很低。最好的挽留时机，就是在员工开口说辞职之前。
所以，当员工提交辞职报告后，他的态度会很坚决，拒绝你的挽留，是非常正常的表现。此时要说谁有错，那只能说你有错，因为你让员工开口说出了辞职。
那么现在，辞职员工突然反悔了，应该怎么处理呢？
三个字：看情况。
对于这个问题，没有标准答案，因人而异，主要根据员工价值和公司用人需求来决定。
根据《劳动合同法》的规定，员工提出辞职报告，在法律上属于形成权，也就是说，只要员工提出了辞职报告，就产生了法律效力，并不需要得到公司的批准，即使公司不同意，员工也可以在30日离职，并不需要承担法律责任。
同样的，当公司收到员工的辞职报告后，也具有对辞职员工的处置权，在1~30天内的任何时间，公司根据自身需要制定任意一天为离职日，并办理离职手续。
也就是说，如果员工需要撤回辞职报告的话，需要征得公司的同意。如果公司不同意撤回辞职报告，员工需要在约定时间内完成工作交接，并办理离职手续。
对于反悔的辞职员工，是否需要同意其反悔申请，需要综合考虑他的辞职原因、反悔原因、工作态度、工作技能、工作绩效、发展潜力、岗位重要性、可替代性、人才稀缺性、工作任务的紧迫性等等因素。
去或留，不能简单地一概而论。一般来讲，有三种处理方式。
第一种，顺水推舟，给个台阶下，合作共赢。
这主要是针对过去绩效表现优异，而且岗位重要且难以被替代的员工，也就是所谓的核心人才和关键人才。
这类员工，往往态度好、技能强、绩效佳、潜力大、招聘难、培养不易、替代成本高。同样的是，这类员工往往会比较有个性，也不太擅长沟通，往往比较执拗。
比如，遇到让自己不爽的事情，就会下意识地产生抵触情绪。如果情绪没有得到及时的疏解，就会冲动辞职，因为他忍受不了一些他认为是愚蠢的事情。
还有，因为他是优秀员工，他从来不缺乏好的工作机会，可能他时不时就会收到猎头或者同行的面试邀约。
所以，当他产生辞职念头之后，即使明知道是冲动辞职，他也会坚持辞职，很难挽回。
对于这类员工，如果他辞职后又反悔，你应该偷着乐。
无论他之前提辞职，因为冲动辞职，还是因为同行挖猎，赶紧答应他，把他的辞职报告撤回来。
当然，你答应他的时候，只能心里痛快，嘴上还是要有技巧地诉诉苦，比如适当拔高和分管副总、HR的沟通难度，让他感受到你是多么欢迎他留下来，并为此付出了多大的努力和牺牲。
但是，一旦答应他之后，这件事情就要翻篇，不要再提起，让他的反悔变得体体面面。
然后，你们合作共赢，共创美好的未来。
第二种，策略性挽留，明确边界，防止短期内再提辞职。
这个策略，主要是针对绩效良好，暂时没有合适替代人选的员工。
老员工辞职的替换成本是非常巨大，招聘成本、培养成本、试错成本、机会成本等等，这些账细算下来，至少在老员工用工成本的三倍以上。
为了降低替代成本，如果这么员工的绩效在中等以上，即使有些瑕疵，只要没有犯触犯公司红线的错误，可以借他反悔的机会，就坡下驴，先将他挽留下来，不影响正常工作的开展，尤其是不能影响项目交付。
但是，在同意他的反悔要求之前，一定要和他进行一次深入面谈，一是解决他的问题，尽量满足他的需求；二是，给他思想建设，让他承诺不能再轻易提辞职，而是要安心工作。
第三种，坚决不留，*鸡儆猴。
对于绩效表现不佳的员工，或者替代成本很低的员工，坚决不要同意他的反悔。
这一类员工，往往就是我们应该主动优化的人员。
虽然老员工离职会产生替代成本，但是为了保持团队活力，我们必须保持一定的人员流动性。如果没有人员流动性，将会变成一潭死水，最后导致能力强的员工离开，留下来的都是平庸者，让团队变成一片死海。
一个员工绩效差的员工，不仅他自己的人效产出很低，而且还会影响到其他本可以表现出色的人，导致他们也无心进取，进而导致团队整体水平下降。
所以，对于这类人，坚决不留，无论他如何苦苦哀求。
管理者，不能做“滥好人”。不让强者吃亏，是管理者时刻需要记住的。
最后的话
当员工提出辞职后，如果公司主动挽留，首先挽留下来的可能性很低；其次，即使挽留下来了，在一年内再次辞职的概率也高达80%。
但是，如果辞职员工主动反悔，一年内再次辞职的概率却是极低。
所以，当辞职员工反悔想留下来时，我们可以持开放的态度，与员工进行坦诚的沟通，评估员工的潜力和价值，维护团队的稳定性和员工的工作积极性。
（全文完）
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