合理的排班布岗及科学的巡逻路线,既能满足物业管理区域的安全,又能节约人力、物力和财力。那么,如何排班才更科学、更合理呢?
一、职责
1、管理处负责人、安全主管负责排班布岗及巡逻路线设计,工作中的指导、监督与管理,并根据实际情况的需要及时予以调整;
2、安管班长负责带领全班人予以落实、指导、监督检查;
3、安管员负责各项工作的具体实施。
二、四班三倒与三班二倒的计算
某物业公司保安需要24小时在岗,该小区共有2个出入口,需要安排4人同时在岗才能保证巡查要求。假设保安基本薪资2500元,合同约定加班基数1500元,保险每月缴交370.75元,月出勤按30天计算,不考虑法定假日,公司申请了综合工时制。
月标准出勤时数= 24小时×4人在岗×30天=2880小时;
加班基数=1500元÷21.75天÷8小时=8.62元。
实行四班三倒(设置4个班,每班8小时,3班上班1班休息):
员工正常出勤总时数=8小时×20.83天×4人×4个班=2666.24小时;
总加班费=(2880小时-2666.24小时)×8.62元×1.5倍=2763.92元;
人工成本=(工资2500元 社保370.75元)×4人×4个班 加班费2763.92元=48695.92元;
人均收入=2500元+2763.92元÷4人÷4个班=2672.75元。
实行三班二倒(计算方法同上)。
三、人员配置及排班布岗应注意的事项
1、充分体现出管理高效性与服务的亲和性;
2、节约成本,合理配置人员;
3、人防与技防相结合;
4、充分考虑物业档次及客户的要求;
5、充分考虑物业的结构、地形、地貌(如周边治安状况);
6、充分考虑安管员的综合素质;
7、岗位设置要全面、定点、定人,防止出现管理盲区;
8、人员不宜经常更换。
四、设计巡逻路线应注意的事项
1、根据小区实际状况制定巡逻路线(小区重点在控制平台,写字楼等重点在控制楼内);
2、要方便、快捷、全面;
3、要设巡更点,巡逻要定时、定量;
4、注意岗位间的交叉巡逻;
5、执行人在巡逻时要灵活变换路线,以免他人掌握保安的巡逻规律;
6、要有实时的巡逻情况记录。
五、巡逻的方式
1、定时巡逻与不定时巡逻;
2、穿制服巡逻和着便装巡逻;
3、白天巡逻和夜间巡逻。
六、要求
1、办公楼宇常开的出入口一定要有人看守(夜间、节假日可以关闭部分出入口);
2、住宅区常开的出入口要24小时有人看守(夜间可将门锁上,来人后再开);
3、停车场一定要有人看守、巡视;
4、注意重点区域、重点时间段的岗位设置;
5、充分考虑工作中的意外情况,注意备勤;
6、未经住户许可,安管员一般不允许进入住户工作和生活的房间。
七、纪律
1、于安防亭及安防柜台当值时,坐姿必须挺直;
2、于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力;
3、必须服从上级的指示,不可违抗命令;
4、即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力;
5、绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬着香烟或食物跟客人讲话;
6、不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告;
7、交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如接班员工尚未前来接替其岗位,严禁私自离开;
8、若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处理;
9、必须紧记服务客人是管理中心员工应尽的责任,所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。
八、工作态度
1、必须留意四周发生的任何事;
2、遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。而若发现无法自行处理,应立即向上级报告并要求协助;
3、若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查;
4、遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题;
5、必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援;
6、若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。
九、队容风纪规定
1、执勤、训练集会等集体活动,要统一穿制服,穿统一发放的鞋,不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节,除执勤训练外,在办公室和宿舍可以不戴帽;
2、休假或离开住地范围时,不要穿制服;
3、休息时间不要坐在公司正在办公或处于营业状态的区域;
4、任何时候不要在办公或物业管理区域内大声喧哗、跑、跳或做一些怪异的动作。
十、保安巡逻人员日常考核表
略。