澎湃新闻记者 唐莹莹 计思敏 彭艳秋 庞静涛 李晓青 刘畅 吴遇利 邵冰燕 胡志挺
4月25日，澎湃新闻正式上线“助企服务平台”，关注疫情之下各企业对面临复工复产、通行证件、防疫消*、税费租金等各类问题的需求及解决方案。
截至5月18日，部分企业求助进展反馈选登：
1.上海奉贤区企业求助：疫情期间，公司无法开具纸质发票，资金回笼困难。该公司财务人员薛先生向澎湃新闻反映，公司想申请电子发票，但因申请过程显示公司为第三方税控系统，不能网上申请，需前往税务大厅线下操作。但是疫情期间员工居家办公，无法正常前往线下办理。
澎湃新闻：已解决。经澎湃新闻进一步沟通了解，公司的金税盘在薛先生身边，公司想要开具单张发票额度10万元以内的电子发票。
5月16日，薛先生向澎湃新闻反馈，目前公司所属辖区税务局已与企业取得联系，公司重新提交的开具电子发票的申请已审核通过，后续，该公司将开具3张电子发票，满足企业正常开票需求。
2.上海浦东新区企业求助：因公司存放很多待交付的应急电源，正遇电源的周期性充电期，如不能及时充电，电池将产生永久性损坏，急需公司专业员工回公司进行充电。因电源部分零部件是国外进口，即便等上海疫情解封再进行生产，也怕来不及，且全球疫情尚未结束，生产周期可能延长，或造成订单违约。
澎湃新闻：已解决。收到求助后，澎湃新闻多次联系求助人公司所在的村镇管理部门，以及求助人所在居委会，最终在多方合力协调后确认求助者返回园区的方案。
5月17日晚间，求助人王先生向澎湃新闻反馈，进入园区以后，生活一切正常，也可以正常的参加园区内的核酸检测，并表示“设备充上电了，算是保住了这批货”。
3.上海市徐汇区市民求助：公司近期预中标了外地一个项目，急需去当地出差进行线下接洽进行下一步工作。由于该项目是公司今年的一个重点项目，对公司的经营业绩有重大影响，领导要求其尽快去外地出差，但小区居委会不同意开具通行证。
澎湃新闻：已解决。澎湃新闻致电求助人居住所在社区居委会，居委会工作人员表示，由于该小区目前仍属于封控区，对于所有人员实行从严管控，且李先生要去外地，不能闭环管理，风险较大。从目前的实际情况考虑，居委会不能给其开具通行证。
求助人向澎湃新闻表示，在和外地项目方负责人沟通之后，对方同意将洽谈日期往后延迟一个礼拜，他希望在这一个礼拜之内能够尽快申请到通行证，同时他可以签署保证书保证本人一个月内不返回小区。
随后，澎湃新闻再次致电和居委会进行沟通，向居委会工作人员表达了求助人的诉求和同意签署保证书承诺一个月内不返回小区的意愿。居委会表示，在此前澎湃新闻致电后，他们已经对求助人的情况进行登记，近几日看小区的整体情况再决定能否对李先生放行。根据居委会了解，求助人所在楼栋已至少连续7日无阳，已具备初步开具通行证的条件。
5月17日，求助人向澎湃新闻表示，已经拿到了居委会的通行证，且已买好机票将去外地出差开始工作。
据求助人介绍，其所在公司此前已向公司所在区商务主管部门申请到了“复工证”，并帮求助人申请了“复工复市人员返岗电子通行证”，求助人联系好出行车辆后，带着48小时核酸结果、本人身份证、电子复工证和所到之处当地居委会开具的接收证明等材料去小区居委会申请了出门通行证。居委会工作人员登记了求助人本人信息、车辆信息和司机的联系方式之后向其开出了通行证。在出小区前，求助人在居委会人员的监督下现场加做了抗原，抗原阴性结果出来后顺利出了小区。
4.上海松江区企业求助：该公司4月27日求助表示，该公司虽然不在白名单，但可以闭环生产，有宿舍，有能力及时复工复产；同时，公司在疫情前已申请了300万元小微贷款，因疫情而耽搁审查，希望能快速解决。
澎湃新闻：已解决。澎湃新闻先后联系该公司申请的银行及松江区相关部门沟通反映企业情况。5月3日，求助人表示，银行已与其联系并承诺在复工后优先处理审核贷款申请；5月6日，园区核实了企业情况后表示会根据疫情逐步安排复工，并最终于5月9日复工。
5.上海市虹口区企业求助：公司的项目业务一半在外省，上海封闭管理一月有余，工作无法开展，要求复工。
澎湃新闻：已解决。据了解，该公司居家办公所需的U盾、公章、重要合同等都在虹口区的大厦办公地，而大厦物业表示除了保安外，其他人员目前还禁止进入。企业负责人考虑到重要资料均在公司保险柜中，物业帮取存在密码泄露、无法准确找到所需物品等担忧。经澎湃新闻记者与该企业负责人沟通后，为其提供了多个解决方案。最后该企业负责人采取了一个可行性高的方法：企业与大厦的物业相关联系人联系，双方写下委托书，由大厦物业通知楼宇保安进入公司，由物业保安与公司人员全程进行视频直播，将相应重要资料及设备从办公室及保险箱中全部取出，并交由能前往大厦的员工。
6.上海市松江区企业求助：公司需要复工复产，已为员工申请复工复产码等相关材料，员工居住所在地村支书不予放行。
澎湃新闻：已解决。经澎湃新闻与村支书沟通了解，村支书表示此前在复工复产企业“白名单”返岗人员信息上未显示该员工，因此未予以放行。但如果员工“随申办”中可出示“复工证”即可放行。5月18日，求助企业向澎湃新闻反馈，该员工再次前去申请，已被予以放行。
7.上海市奉贤区企业求助：求助人店铺开在奉贤区四团镇，在防范区内，现在四团沿街商铺大部分已复工复市，求助人希望自己的自行车行也能尽快复工。
澎湃新闻：持续关注。经澎湃新闻了解，商超百货、农贸市场、以及餐饮、理发和洗染服务正在有序复商复市，而自行车行并不属于现阶段复商复市范畴内的保障性商贸企业，故无法申请复工。
求助人表示，由于目前上海多数区域私家车无法出行，电动自行车和自行车的出行需求和维修需求大幅增加。他经常接到顾客的电话询问门店是否已经营业，这其中不乏有工作需求的志愿者以及社区工作人员。澎湃新闻将持续跟进，协助企业尽早复工。
责任编辑：刘秀浩
校对：刘威
