新车发现前保险杠出现损坏，买卖双方签订协议，车主确保前保险杠没有“破损”和“撕裂”的情况下，4S店可以免费更换新的保险杠，结果发生交通事故后，车主前来更换保险杠却被拒绝。
这事就发生在投诉人袁先生身上。
袁先生发来的车辆目前的照片
2021年5月，袁先生在众祺发4s店购买了一辆传祺传祺M6，提车的时候，袁先生发现车辆的前保险杠有个小瑕疵，右前大灯的下边缘和保险杠交接处，缝隙较大，而且前保险杠的左下方有碰撞和掉漆的痕迹。
发现问题以后，4S店表示车辆更换保险杠流程十分复杂，并强调车辆保险杠上的损伤是厂家装配问题导致。
袁先生发来的车辆目前的照片
经过沟通，双方签订了一份协议，表示，保险杠在没有“破损”和“撕裂”的情况下，4S店可以免费更换一条新杠，并将旧杠寄回厂家。
如今9月份，袁先生发生了一起交通事故，使用保险赔付完对方车辆以后，袁先生决定放弃使用自己保险进行车辆维修，转而使用在店里的免费换杠的权益。
袁先生发来的车辆目前的照片
然而当袁先生提出使用该权益的时候，却遭到了4S店的拒绝，对方表示更换下来的保险杠有刮擦，且存在变形的情况，没办法二次出售，因此没办法免费更换。
然而袁先生认为，当初在签署协议的过程中，双方写明寄回厂家并未标注进行二次出售，如今却以这样的理由拒绝自己更换，自己十分不认同。
张经理表示，发生事故的第一时间，袁先生就将车辆现场照片发给了自己，从该图片判断保险杠已经出现了变形损坏
双方反复沟通，最终4S店的工作人员表示，仅能免费维修喷漆。不过这样的方案，袁先生依旧不能同意。
随后节目组联系了众祺发的张经理，对方告知，当时标注不能有“破损”和“撕裂”的规定，就是为了便于二次出售。
张经理告诉节目组，通过袁先生发来的照片显示，保险杠出现了损坏，保险杠和叶子板已经出现了变形，已经影响二次出售，初步判断车主进行了维修，因此店内给出了免费维修，车主自费更换小配件的方案。此外，张经理表示，为了保护客户权益，目前还保留袁先生免费更换保险杠的权益。
当天下午记者再次联系了4S店的张经理和投诉人袁先生。其中袁先生解释了张经理的照片情况，他表示当时事故是在淄博发生，自己第一时间将这张照片反馈给了4S店，照片翘起来的部位是车辆卡扣位置，随后袁先生将车辆拖到了朋友 店内将卡扣扣紧，接下来就是袁先生发来的照片情况跟。
沟通中，袁先生也同意了4S店免费维修方案，具体细节，目前双方还在沟通中。
目前该案件维权记者还在继续跟进。
