最近这几年,凯迪拉克的销量一路上涨,继2016年销量首次突破十万以后,就一直高歌猛进,更是在去年的前十一个月销量就突破20万”,成绩好的孩子总爱在第一时间把成绩单亮出来,1月份刚过没多久,凯迪拉克就公布了2018年的全年销量达到227997辆,同比增涨31.8%,在中国市场成为继BBA后第四家年销突破20万的豪华品牌,稳坐二线豪华第一位。不过看似风光无限的凯迪拉克,却遭遇重大质量危机。
凯迪拉克问题不断
2月27日,安徽城市之声“汽车315”节目中接到了车主常先生给我们打来电话,反映自己在2015年买了一辆凯迪拉克ATSL,到现在为止已经开了七万五千公里了,前段时间车子不小心发生了一次擦碰事故,常先生把车送到4S店修,这不修还好,修完之后反而更让车主无语了。到底怎么回事儿?
(凯迪拉克车主常先生提供车辆照片)
常先生表示,车子前段时间在4S店维修后发现,前保险杠与原车漆色差非常大,而且轮毂被4s店处理过之后还造成了轮胎漏气,当时去找4S店,4S店认可是施工的问题,于是给常先生返工,谁知道第二次维修完以后色差问题依然存在,没有改善;轮胎漏气的问题也依然没有解决。而且让车主至今不能理解的是,自己这么小的一个维修:第一次维修花了9天,第二次返工维修是5天!一个保险杠维修,总维修时长竟然达到了14天!
(凯迪拉克车主常先生提供车辆色差照片)
我们在节目中连线了安徽时代华悦凯迪拉克4S店的服务经理陆经理,希望4S店能够把情况了解清楚,我们也连线了凯迪拉克厂家,希望督促经销商解决,并提出以下疑问:
1、 类似于 喷漆和处理轮毂 这样的小修,正常的维修时长应该是几天?
2、 车主这辆车这么小的维修修了14天,是怎么做到的?
3、 色差的原因是什么?轮胎修完怎么漏气了?售后工艺如此不堪?
2月27日下午合肥时代华悦凯迪拉克4S店售后陆经理回复了我们,陆经理表示:已经与客户沟通过了,关于色差的问题都会解决好,油漆的色差问题会返厂进行重新喷漆,轮毂不再做修复处理,会直接给车主更换新轮毂!
车主常先生有话说