案例
上个月,东莞的左先生开着车上高速路,发现车辆加不上油,他立即停车检查,发现车辆漏水严重,于是马上打电话找道路救援,把车辆拖到4S店维修。
经检查,发现故障原因是汽车水泵坏了。由于汽车还处在三包期内,4S店免费为左先生更换了水泵。随后,经过更详细的检测,汽车发动机也出问题了,但是这次4S店却不予保修了。
4S店工作人员认为,发动机缺水后,左先生还继续行驶,导致水温高,属于个人操作失误,问题导致发动机故障,因此不予保修。
而左先生则认为,自己发现车辆出问题后已及时停下检查,水温不可能这么短时间内过高,而且水温灯也没有发出警报,操作失误是不成立的,自己也不可能在发现异样后还继续开车。