同时，漫游鲸也非常想强调“书费”的概念，当然，如果能认同漫游鲸价值观的用户不需要频繁提及，而对于那些不怎么被“使用书费低价购买书籍”的用户，漫游鲸则采用了多次重复强化用户认知的方法，促使用户产生卖书行为。漫游鲸的书费概念被提及的地方如：
- 个人中心“买卖规则”；
- 任务中心 → 兑换书费；
- 书籍详情页（无书费时提醒）；
- 加入购物车时，提醒书费优惠。
3.3 总结
过多的重复和强化用户的认知，使得漫游鲸相比多抓鱼更像是一个商店，人间烟火味明显不如多抓鱼。
从用户的角度来看确实大多数人都会中意多抓鱼，但是资本的竞争并不会谈情怀，谁先占有市场谁先存活下来才是好的结果，漫游鲸的产品设计仍旧是好的，虽然用户体验不是非常优异，但是只要能够实现自己的增长目标就是一只“好猫”。
四、运营角度多抓鱼和漫游鲸都是近几年抓住了二手书的市场空缺机会而快速发展起来的，漫游鲸于今年4月获得了由联想之星领投的2000万RMB Pre-A 轮融资，这部分资金主要用于用户增长和产品优化。
多抓鱼在2018年获得了腾讯的融资，融资估值约为 1 亿美元。由于走的是小而美的路线，所以用户的粘性比较高，那个时候的CEO猫助把多抓鱼将重心放在了社区氛围营造上。
不论是多抓鱼还是漫游鲸其实都是非常注重运营的。其实，将二手交易平台和正规的电商平台对比，这些二手交易平台本质上是一种社区，就好像是你在微商那里买的东西，一定是因为你和他认识了之后才发生的。微商说一万遍“我的货真的很好”，又有谁会买账呢？
多抓鱼CEO猫助：“虽然我们附加了服务，但所有东西其实都是用户提供的。社区的核心在于人，关键是一群什么样的人在用，不同的人会产生完全不同的氛围。”
下面来抓重点的讲一下这两家平台的核心运营方法。
4.1 多抓鱼
（1）邀请用户（UGC）完成书单推荐
如果有读者这两个产品都体验过，就能感觉到多抓鱼的书单丰富程度是远高于漫游鲸的，这是他们用户的付费率高于鲸鱼的主要原因之一，而这些书单一部分是出自PGC，还有一部分就出自多抓鱼的用户们。
「多抓鱼」每个书单对应运营做的一个主题，然后用户都可以选一本你觉得符合主题的书来推荐并写上推荐语。和用户来一起维护这个平台，是和用户产生联结的最佳办法。
（2）线上 线下活动
除了上文提及的线上“多抓鱼箱子猫”的比赛，多抓鱼做的线下活动也很有趣，很文艺范儿。
多抓鱼团队曾经在2018年策划了线下活动“书中生物展”，收集了过往 1 年中回收的近 100 万本书籍中夹杂的车票、照片、单据等“现实残片”，并和发现它们的书籍并列摆放，希望人们能够“在阅读中变成了共生关系”。
（3）名人效应以及书的情怀
多抓鱼的PM分享过这样一个故事：蒋方舟（作家）在收拾书房时，无法处理那些不再看的书，发了一条求助微博，结果被朋友安利了多抓鱼，然后她就卖了一个大单过来。
多抓鱼每本书卖出的书的旁边是会展示卖书人头像、有名字的，于是就引发了蒋方舟的粉丝来买她的书。
如果是新书，哪里买不到？如果只是想泛阅读，何不去微信读书、网易蜗牛呢？是的，阅读不仅仅是看书而已，而是人与人之间的联结，多抓鱼对自己用户的理解非常的透彻。
除了产品内的触发（Trigger），多抓鱼外在的流量引导也做了很多。2018年8月匡扶摇在微博发布了漫画《被折角的人生或书》，围绕着一家叫“多抓鱼”的二手书店发生的故事，在微博和朋友圈双刷屏。
冷启动阶段KOL带流量这个是老生常谈的了，但是「多抓鱼」的话，由于其业务的特性，更容易被读书人自愿的推广和转发。根本不用插入硬广，而直接谈情怀。
4.2 漫游鲸
（1）软文和市场推广
虽然数从据上来看，多抓鱼是要比漫游鲸做的更好的，可是笔者在写这篇文章的时候特意去问了一下身边的朋友，令我吃鲸的是，漫游鲸的知名度是要比多抓鱼更强的。
特意去网上找了一下原因，我发现漫游鲸非常注重自己的推广。在微信内或者搜狗搜索引擎中搜索“漫游鲸”可以得到非常多的结果，仔细观察一下投放渠道，其中不乏“白熊事务所”、“淘高考”、“中学生语文作文”、“熊叔英语”、“读者”这类的号。
这又证实了之前说的，漫游鲸要增加知名度和权威性才能和多抓鱼抗衡。
然而，几乎没有看到漫游鲸的推广文出现在大型的公众号里面，毕竟大号的粉丝多了，用户的画像也会相对的被稀释。它们采用“打游击战”、“精准打击”的方法，争取将每一分花在推广上的钱都落实到位。如果要说“在推广上的专注”，多抓鱼肯定不会是漫游鲸的对手。
如果知名度和权威性达到了一定程度，鹿死谁手又谁知呢？
（2）社群运营
虽然没有参加过漫游鲸的活动，但在之前略有耳闻。漫游鲸做过很多优惠活动想要增加用户的来源渠道和活跃度，比如“免费送书”、“获得100元书费”等活动，参与活动需要添加客服微信，然后引导用户进入漫游鲸社群运营号，估计规模达到上万人。
（3）用户激活
熟悉运营的小伙伴对于用户的激活（Activation）这一个流程肯定是再熟悉不过了，激活位于AARRR模型的第二个流程，让用户传递产品的“AHA时刻”。
漫游鲸是流量导向的，相比多抓鱼他们更注重用户的拉新和留存，然而对于那些对平台还不是很熟悉的用户（多数用户都是），及时激活用户的行为是用户能否沉淀的重中之重。漫游鲸也深知这一点，也没少下功夫。比如：
- 每次进入小程序，都会有弹窗提示加入活动
- 新用户首次下单，验收过6本，送包邮券。
- 新用户礼包，包邮券 20书费
- 强调“低价购买”，让用户尝鲜。
