图3-11 设置好友备注名
2. 原创内容
高质量视频是抖音从众多竞争对手中脱颖而出的关键点之一,抖音通过多种方式来引导用户创作,如图3-12所示。
图3-12 抖音的原创内容运营
3. 内部活动
如图3-13所示,抖音App内经常发起各种线上挑战活动,获奖者会获得相应奖品及视频曝光率。抖音的线上线下活动并行,在生产优质内容的同时,强化社交属性及用户黏性。
图3-13 抖音App内的线上挑战活动
专家提醒
上面列举了很多抖音的官方运营策略,其实笔者认为抖音的制胜基础是它明确的市场定位,而这些运营策略都是服务于它的定位。抖音最初给自己的定位很明确:年轻、15秒、音乐、社区,也就是高度聚焦人群、利用碎片化时间、发展重点领域、强调社交属性。因此,抖音这种清晰明确的定位,无论对吸引用户,还是对吸引品牌,都极为有益。
4. 用户分层
用户分层是抖音内部运营里的一个非常重要的手段,抖音在运营时就对用户进行了分层,并针对不同层级的用户提供不同的运营方式。
(1)普通用户
针对产品的普通大众用户,最重要的就是提高他们的使用体验。方法莫过于老生常谈的几种:维护好用户群、多建互动渠道、及时跟进反馈,以及快速更新等。
(2)明星
笔者推测抖音目前采用的是多对一邀请制,动用各方资源,花费大成本邀请明星入驻、使用或进行公关宣传。
(3)外部成名“网红”
外部“网红”主要是原本入驻在其他平台的“网红”和“大V”,笔者猜测抖音主要通过以下3种方式进行。
- 主动吸引:依赖平台的名气和用户量,吸引部分“网红/大V”主动入驻。
- 主动邀请:找到其他平台“网红”,然后一对一邀请,以流量扶持、良好服务和丰厚回报为诱饵。
- 重金挖掘:针对非常有名气的流量“大V”,依靠大成本去其他平台挖人,重金聘请。
(4)内部潜力“网红”
这一类用户顾名思义就是抖音的运营者从平台上发掘并培养起来的,针对这一类用户主要采取扶持和重点维护的策略。比如,建立专群维护、不定时礼物、拍摄帮助和资源倾斜等。
3.1.3 账号运营策略
用户在做抖音之前,必须有非常明确的账号运营策略,也必须清楚地知道,自己的产品或者服务是什么,想要吸引的目标人群到底是谁,以及这些人群可能会喜欢哪些内容。
不管是企业还是个人,想要在竞争激烈的泛娱乐领域成长起来,都不是一件容易的事。很多人做抖音都是为了引流变现,而精准的内容更容易吸引精准的流量。在互联网行业,女性粉丝永远比男性粉丝更有价值。在抖音上,女性用户的比例是高于男性的。一般来说,推理类、穿搭类、情感类、母婴类、美食类等账号,都是现阶段很适合女性粉丝起量的领域。
同时,抖音上面的内容,已经不再简简单单是“音乐+个人换场景”的简单玩法了。在巨大的流量面前,一波又一波的内容创业者涌入进来,有做艺人方向的,有做自媒体方向的,有做PGC(Professional Generated Content,专业生产内容)轻综艺轻剧情的,有做品牌推广的,有做教学的。虽然不同的账号生产的内容千差万别,但我们还是可以找到一些相同的运营策略。
1. 账号定位
账号定位是最关键的,前一章已经介绍了具体的方法,这里再次提醒大家注意。随着抖音用户基数的不断攀升,越来越多的内容创业者和新媒体从业人员,以及各行各业人士都会进驻,尝试做抖音号。在注册账号之前,一定要思考账号的定位,主要聚焦什么细分领域做内容。这一块,建议大家多去参考新榜上的排行榜,看微博和微信上的账号类型和定位,如图3-14所示,作为自己账号定位的参考。