2019年12月5日，贺州网友反映，“本人于2019年8月15日购买了广西贺州市八步城西深港1号2号楼1单元1401号房楼盘，交了50000人民币诚意金。但由于该楼盘证件不齐全，本人于2019年10月2日在贺州市八步城西深港1号售楼部办理了退款手续，销售经理拿走了我的原收款凭证，如今离答应退款日期已过去两个多月，退款却仍未到账。”
2019年12月22日，贺州市住房和城乡建设局对《贺州市深港1号恶意坑骗80后买房一族血汗钱》进行回复：
1）项目基本情况。贺州深港1号项目总建筑面积为1043692.0平方米，该项目于2019年12月10日拿到总平面图；2019年12月13日拿到建设用地规划许可证；6#、10#、11#楼于12月13日拿到建设用地规划许可证；目前未办理预售许可证。
2）处理措施。如您反映的情况属实，该开发企业涉嫌违规销售，您可提交收据、协议、转账凭证等相关材料原件到我局举报，我局将根据相关规定对违规预售行为进行查处。关于退款问题，属于您与该项目开发企业之间的民事纠纷，建议您与开发企业协商，如协商不下也可以通过法律途径维护自身权益。
五、下列帖文发布后，尚未得到相关职能部门的积极回应（摘选部分）：
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