近日，市民杨女士来电反映，她在去年6月买了一套“星月神”防盗安全门作为新房的入户大门，当新房完成装修准备入住时，却发现大门竟然不能正常反锁。她与商家沟通了三个多月，但问题一直得不到解决。因担心安全问题，杨女士和家人至今没有住进新房。
发现问题后，杨女士立即联系了商家。商家派工人上门检查后发现，大门不能正常反锁的原因，是锁体上的反锁舌与门框上的孔位存在偏差。为了修正偏差，工人对门框锁孔进行打磨，但仍然没有完全修正偏差问题。
记者了解情况后，和杨女士一起来到了销售“星月神“防盗安全门的门店。工作人员说，杨女士家的入户门不能反锁到位，的确是因为反锁舌与门框上的孔位存在偏差。他们原本想扩大门框上的打磨面积来修正偏差，但因打磨会影响门框的美观，杨女士不同意，所以问题就一直僵持到了现在。
门店负责人回应，他们会和厂家对接，制订解决方案。采访当天，门店就派人上户，尝试通过换锁来解决问题。
没有安全的锁，何来放心的家
目前，大门无法反锁的问题
还是没有彻底解决
杨女士何时能住进新房？
事情的结果
我们将持续关注！
来源：萍乡市新闻传媒中心
作者：张庆圣
