"柜子和榻榻米的表面全都是裂缝，根本就没法入住。"近日，市民李女士向记者反映，自己因装修新房，于去年 8 月在甘井子区虹港路正大木业商行购买了一批板材，之后雇人用这批板材打制了柜子和榻榻米，没想到一段时间后，板材表面全都是裂缝，导致自己无法按时入住，给她造成了很大的经济损失，记者对此事进行了采访。
新打家具表面满是裂缝
李女士在甘井子区中海万锦公馆有一套房子，去年八月，王女士在甘井子区虹港路正大木业商行购买了 7200 元的板材，准备在新房打柜子和榻榻米。"我当时考虑房子装修完之后，放几个月的味，今年 2 月份再入住。"李女士说。
李女士购买板材后，又花费数千元雇人打了柜子和榻榻米，房子装修结束后，一直空着放味。去年 12 月份，李女士来到新房，发现柜子表面出现一道裂缝，当时她并没有意识到问题有多严重，而是联系了经销商，"经销商说开裂的地方可能是板材接缝，我当时也没当回事，后来经销商给换了一块板材安上去了。"
让李女士没想到的是，随后的一段时间，板材表面裂缝越来越多，"柜子和榻榻米的表面布满了大大小小的裂缝，有些地方已经鼓起来了，现在还没入住就已经这样了，如果真要用起来，还不得一碰掉一片啊！这种情况我根本没法入住。"李女士说。
记者看到，李女士家的柜子表面确实布满了大大小小的裂缝，有些地方甚至已经起鼓。
赔偿数额无法达成一致
李女士认为，板材表面出现裂缝，是因为质量不过关造成的，于是她找到经销商讨说法，"对方只说给我换板材。"李女士表示，对方解决方式和自己的损失差距太大，不能接受。
李女士表示，柜子和榻榻米表面裂成这样，根本没法使用。如果想彻底解决，需要将柜子和榻榻米拆掉重新打造，而此前她雇人打造已经花费了数千元，还有定制的柜门钱，这些损失不应由自己承担。另外，柜子、榻榻米拆除、重新购买板材、雇人打制，而拆除还会破坏家里原有装修，这些加起来需要不小的花费。此外，她原本打算 2 月份入住，现在无法按时入住，还需要在外面租房 ……
李女士认为，因为板材质量有问题，导致自己无法按时入住新房，同时造成很多损失，她认为这些损失应由经销商和厂家承担。"我算了一下，总共给我造成的损失加起来有几万元钱。"李女士说，对于她的赔偿要求，经销商方面并没有同意。
无奈，李女士将此事投诉至市场监管部门，但因为双方就赔偿方案无法达成一致意见，导致调解终止。
经销商：开裂或因使用不当
2 月 15 日下午，记者拨打了正大木业商行相关负责人的电话，对方表示得知李女士购买的板材表面开裂后，她已将情况反馈给厂家，厂家给出的解决方案是更换板材，并承担一部分工钱，但李女士并不同意，"李女士要求赔偿的数额比较高，我们确实接受不了。"
对于板材表面开裂原因，该负责人表示，同一批板材她卖出去很多，其他家都没有出现问题，而李女士家的板材表面开裂应与使用不当有关，"比如室内温度急剧变化，或湿气闷到板材里面都可能造成板材表面开裂。"
该负责人表示，李女士可以到法院起诉，届时可以申请对板材表面开裂原因进行鉴定，从而明确责任，而赔偿金额以法院判决为准。
消费者：准备起诉维权
大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为，我国《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决："（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。"
第四十条规定："消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。"
牟飞律师表示，根据上述法律规定，李女士购买的板材如果存在质量问题，而且造成其他损失，可以按照上述途径维权。李女士告诉记者，目前她已经收集了相关证据，准备到法院起诉维权。
半岛晨报、39 度视频记者佟亮
