宋大姐觉得，之前杭州市三医院的医生在诊断过程中存在失误。
宋大姐：“我自己都要求化验了，那你应该也要给人家做一个，抽血化验是最起码的，没有任何语言，就说不要紧，擦个药膏就好了。那现在的话，毒的话肯定是越早（治）越好，那你给他拖延了。”
采访时，杭州市三医院的工作人员表示，当时那位医生刚值了夜班，还没上班。这件事情他们已经在了解情况，调查清楚后会做出说明，后来记者接到了院方的电话。
杭州市第三人民医院医务科 王主任：“门诊就诊记录主诉是左手暗红斑肿两天，无明显发热，否认外伤史，无水泡大泡，病史是这么个记录，然后医生也给他做了体格检查，血压，包括什么样的情况，也做了一系列的体格检查，最后的处理意见诊断是丘疹性荨麻疹。根据目前掌握到的门诊记录，包括医生的回忆，医生诊疗上没有存在原则性的问题，我们对症治疗也是符合医疗原则的，而且也建议他不适随诊。”
宋大姐说，之前他们已经和院方反映过情况，希望院方承担丈夫住院期间产生的医药费。
杭州市第三人民医院医务科 王主任：“作为我们院方，肯定是全力理解他，也是愿意全力配合他，来相应地伸张他的诉求，等他毛病看完以后，他认为我们这里过程中有哪些不足，他可以提出来，我们坐下来谈，我们有分歧的情况，我们有其它的渠道可以来伸张他的诉求。
