将RFM三个指标分别按价值从小到大分为1-5分。这个案例里,对于最近一次消费时间间隔(R),大于20天打1分,10-20天之间打2分,5-10天之间打3分,3-5天之间打4分,3天内打5分。
分别定义好三项指标的打分规则,整合到表格中。实际业务中,如何定义打分规则范围,要根据业务实际进行灵活调整,一般没有固定标准去。假设本案例打分规则如下表所示:
按照打分规则规定,对用户id1和用户id2的RFM值进行打分:
第三步:计算价值平均值。
第四步:用户分类。比较每个用户三个指标的打分与平均值的大小,如果打分高于平均值则标为“高”、低于平均值则标为“低”。如下图所示: