常见问题Q&A
01 注册时发现证件号码被注册怎么办？
被注册通常出现在以下几种情况
① 参与大型赛会志愿服务活动（如：北京奥运会、上海世博会等），由赛会组织方进行统一注册；
② 参与社区志愿服务活动或在社区居委会进行登记、报到，由居委会工作人员进行统一注册；
③ 参与社会其他社团组织的活动，由团队进行统一注册；
④ 新生入学时，由学校社团统一注册；
⑤“上海志愿者网”旧系统导入志愿云系统的数据。
解决办法
进入“上海志愿者”小程序，点击“自助服务”-“志愿者”，进行人脸识别找回用户名和密码。
02 不记得用户名和密码无法登陆了怎么办？
解决办法
进入“上海志愿者”小程序，点击“自助服务”-“志愿者”，通过人脸识别可以查看用户名、修改用户名、修改密码、修改邮箱和手机号码。
