耐心倾听，诚恳表达
古希腊先哲苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”
在人与人的交往中，耐心倾听尤为重要。
有一次，戴尔·卡耐基去参加晚宴，席上正好遇到一位植物学家。
那天晚上，他都没能和植物学家说上几句话，全程都在认真地听着。
没料到，宴会结束后，植物学家却向晚宴的主人极力夸赞卡耐基，说他是一个“有趣的谈话高手”。
卡耐基用他的耐心倾听，赢得了植物学家的好感。
耐心倾听，不打断别人说话，是对别人的一种尊重。
这样我们才能领会到别人的感受和诉求，并做出积极的回应。
如果心不在焉，态度敷衍，总是不耐烦地打断对方说话，自卖自夸，则会造成误解或引人不悦。
善于倾听，诚恳交流，才能使沟通更为顺畅。
尊重他人，平心静气
主持人董卿曾在一期节目中采访过著名翻译大师许渊冲。
当时，年事已高的许老先生坐在轮椅上。董卿为了能让老先生听得更清楚，她便跪下来，保持着和老先生平视或仰视的角度。提问时，也是靠近他的耳边缓慢地说。
在三分钟内，她就下跪了三次。
这不是董卿第一次在节目中下跪。之前在采访一位负伤的民警时，她也是单腿跪在地上。
但凡遇到不方便站起来的嘉宾，或者年幼的孩子，董卿都会以这种姿势去交流。
因此有人说，董卿“跪出了中华的文明和骄傲”。
