说到底,情商,不是什么艰深难懂的学问,它是一种善良,一种处处为别人着想的美德。
作者:天天展颜(富书专栏作者)
你有过逛街只逛一个店铺的经历吗?
我有。
周末逛街,被一家店铺橱窗展示的服装吸引,进去看了看。这一看不得了,三个小时,再也没出过店门了!
有人会问,这哪个品牌啊,是不是衣服很漂亮,好看的太多啊?
其实,若论款式,他家的衣服只能算还不错,让我停下脚步的,是两位店员。
过去逛街,我得时刻提醒自己不要乱买,因为不管合身与否,店员通常只会使劲夸。
可这家店,从进门起,店员给我的感觉,就像是和朋友一起挑选衣服。
她俩把适合我的衣服搭配好,穿在模特身上,让我省略了自己搭配的麻烦。
等我换好后,又帮着出主意:“这里袖子挽起来会好看点”“这里扎进去更精神一点”。
遇到不适合的,也实话实说。
碰到款式或颜色相近的,会好心提醒我,没必要买重了。
要知道,对于喜欢冲动消费的人来说,这样的提醒,实在是太暖心了!
最后,我在这家店充了张不便宜的会员卡,拎着一堆衣服咚咚咚回了家。
我没觉得她们向我推销了很多衣服,而是认为她们帮我选到了称心的服装。
高明的销售员都懂得,为顾客着想,双赢,是最好的策略。
同理,高情商的人,也都懂得设身处地为别人着想。