编辑导读:去超市买东西,收银员经常会问你“有会员卡吗?”通过对用户的购买行为进行以一定积分兑换比例的返利,从而提升用户的购买频次。而电商产品通常有自己的一套会员体系,对不同等级的用户采取不同的运营策略,最终让用户实现正向成长。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。
大家好,我是婷婷,本周又和大家见面了。
最近在星球上发了一些关于会员的内容,没想到还挺受欢迎的。所以趁着这个机会和大家来聊下会员体系,同时会结合电商行业的会员体系进行拆解,来看会员背后的逻辑。为什么是拆解电商行业的会员呢?一是发展的时间很长,相对比其他行业更加成熟,京东最开始是从15年就开始做会员,到20年已经有2000万的会员用户了,二是最终直接面向成单和GMV,所有的行业最终核心还是面向GMV,电商非常具有代表性。
一、什么是会员体系?什么是会员体系呢?会员体系其实也是一种用户分层的产品化策略,通过用户的综合行为(活跃、购买、消费金额等)给用户进行分层,对不同等级的用户采取不同的运营策略,最终让用户实现正向成长。
(来自于网络)
我们经常去超市购买东西,收银员会问你有会员卡吗?这种意义上的会员,其实是一种成长累计会员,通过对用户的购买行为进行以一定积分兑换比例的返利,从而提升用户的购买频次。京东的京豆其实就是属于这一类型的产品。因为有了京豆,超市会员这种的积分形式存在,你在购物的时候可能会思考下,我哪家超市有xx会员,要不要继续去他家购买累计下积分,年底的时候换个东西回来。
在电商的会员体系中,一般会存在2种不同的会员体系: